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海航升级“随心飞”,考验的是什么?

时间:2020-10-20 09:34来源:《中国民航报》、中国民航网 作者:中国航空

 

  10月19日,国家统计局一组由负转正的可喜数据,用事实证明了中国的经济复苏走在世界前列。民航作为经济复苏的“晴雨表”、“先行军”当任不让在航旅消费内循环中,发挥着积极的作用。

  2020年的中国民航,“随心飞”这个产品名称必将会在民航销售史上“留名”。从最初东航的一个创意开始,已经有越来越多的航司加入进来,近期的海南航空开始持续密集的多批次推出“随心飞”产品,俨然把这种方式,作为刺激消费需求,创新销售模式,提振市场信心,完善服务体验的一种新途径。




  产品不断完善 销售体验升级

  在国庆和中秋“双节”来临前夕,海南航空在淘宝直播间销售的全国版随心飞——“海航随心飞,畅享中国行”第一批3万套产品已全部售罄。本次产品销售在直播间异常火爆,总计直播观看人数高达41.6万人,点赞量高达68万次,两日的直播销售额均位列淘宝直播第一。

  据海南航空透露,10月21日和22日,海航将再次主动出击,通过海南航空淘宝直播间开启第二轮“海航随心飞,畅享中国行”产品的直播销售,价格仍为4999元。

  其实,“随心飞”产品对旅客最大的吸引力,应该就是固定价格下的“随心”二字。此次,海航“随心飞”产品是记者了解到的 “随心”程度最大的产品——不限时间,不限地点,为旅客提供2021年6月30日前(春运期间除外)有效期内不限次海航集团12家航司国内航班乘机权益。在9月23日海南航空发布产品预告时,便引来不少用户关注,市场反响强烈。不少网友表示,该产品相较于其他航司的随心飞来说,意味着旅客可以根据需求,更自由地选择出行航线、出行时间,合理安排自己的旅程。

  此前,海南航空曾在7月推出第一期“随心飞”产品“嗨购自贸港”,该产品作为区域性产品,其航线限定于全国到海南的航线无限次飞行。随后,于8月20日推出的海航“随心飞”第二期“海航渝悦飞”产品,权益为海航旗下航司51条重庆进出港国内自营航线不限次数飞行。

  经过多次尝试、迭代更新后,此次“海航随心飞,畅享中国行”产品为旅客提供适用于海航集团旗下12家航司近900条国内航线,工作日及周末均可使用,儿童可与成人一起购买,充分满足家庭出行需求,加之可使用时间跨度长,在国内航空市场随心飞产品领域具有突破性,为旅客出行提供了更多的选择空间。旅客在购买产品后,同一航线至多兑换6次,可以理解为一条航线最多往返6次,需提前5天预定,规定不能有超过3段未使用的机票,3次NO SHOW随心飞作废。

  在销售平台方面,海南航空为升级版随心飞做了充分的准备。此次“中国行”产品则是直接让消费者在飞猪APP“海航航空飞猪直播间”参与抢购,保证了平台的稳定性,也能让消费者更安心的购买。在产品设计和销售平台上,海南航空都针对以往不完善的地方进行了升级,可以看出海南航空回馈旅客的满满诚意。

  航司纷纷出套餐 花式产品哪家强

  疫情之后,为了助推民航业复苏,多措并举刺激市场需求,各家航空公司纷纷推出随心飞套餐,各种各样的花式套餐也让消费者有不同的选择。

  “随心飞”的首发者,东方航空在“6·18”购物节当日推出了“周末随心飞”产品,花费3322元可以在2020年12月31日前兑换东方航空和上海航班除港澳台地区外,国内所有城市任意周末航班的经济舱机票,并且无兑换次数限制,但该产品只适用于周末。

  华夏航空在东航推出“随心飞”产品5天后,迅速推出了不限次飞行套餐,价格为2999元,比东方航空的产品更诱人的是,华夏航空的“随心飞”产品在周末和工作日通用,但仅限医护人员(提供医师/护士资格证+执业证)和华夏航空新客(2020年1月1日起未乘坐过华夏航空实际承运航班的客人)购买。

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