8月29日，根据新疆石河子市疫情防控指挥部的需求，海航集团旗下乌鲁木齐航空将第7次包机将滞留在生源地的170余名内地高校学生送往西安，助力复工复学，践行企业社会责任，助力新疆疫情防控及生产恢复。

  这一天，也是乌鲁木齐航空6周岁生日。作为新疆目前唯一一家本土航空公司，6年来，乌鲁木齐航空坚持以服务大众出行、服务地方经济及社会民生为己任，积极融入丝绸之路经济带核心区建设，不断优化“一带一路”航空交通网。

  当前，乌鲁木齐航空将推进高质量发展与建设乌鲁木齐西部门户枢纽两手抓，谱写“空中丝路”新篇章。

  深耕“丝路”航空市场，旅客运输量将突破千万

  7月16日，乌鲁木齐航空开通乌鲁木齐经停绵阳至珠海航线。这是乌鲁木齐航空根据暑期旅客需求及流向特点，继续拓展航线网络，开通乌鲁木齐抵达广东的第三个通航点，航线开通后，将为乌鲁木齐、绵阳两地旅客前往珠三角地区提供新选择。

  截至目前，乌鲁木齐航空已经累计开通国际航线5条、国内航线50余条，通航深圳、成都、重庆、西安、武汉、海口等国内30个城市，基本形成了以乌鲁木齐国际机场为中心、辐射国内主要城市的航线网络架构。

  自2014年成立以来，乌鲁木齐航空肩负着海航西北航空市场战略布局和丝绸之路核心区航空枢纽建设使命，秉承“安全、快捷、贴心”的服务理念，公司一直保持安全平稳运行，航班正常率名列前茅，逐渐发展成长为我国民航一支生机勃勃的生力军。

  乌鲁木齐航空旅客运输量逐年攀升，累计旅客运输量今年有望突破千万人次。目前运营15架B737-800飞机，累计安全飞行17万余小时，在乌鲁木齐市场占有率约7%。2020年上半年，公司航班正常率93.11%、全民航第五名，同比提高6.46%。2020年新疆管理局下发新疆区域航班正常率年度指标80%，乌鲁木齐航空上半年完成93.59%，位列新疆区域主要航空公司第1名。

  创新求变，推行符合属地特点的差异化策略

  “试行差异化定制服务，是根据变化的市场环境、多样化的旅客需求以及公司发展战略做出的调整。”乌鲁木齐航空市场副总裁王建平说。

  目前，定期运营新疆航空市场的国内航空公司有31家。基于新疆地区蓬勃发展的航空市场特征，乌鲁木齐航空借鉴国内外航司差异化经营模式，于2019年3月启动差异化服务试点，于2019年7月全面实施差异化服务，将餐饮、行李等附加服务的选择权交与旅客，旅客可自由搭配、按需选购，不再为不必要的服务付费。变传统“整体定价”“打包服务”的消费形式为更加灵活的差异化定制服务。

  乌鲁木齐航空差异化定制服务注重与新疆地域特点结合，通过给予旅客适量的免费托运行李额，既满足远距离飞行旅客基本出行需求，又倡导旅客简单、低碳出行。

  同时充分利用海航在海南的主基地优势，乌鲁木齐航空瞄准冬季新疆人民热衷前往海南等热门旅游城市避寒的市场需求，开通多条疆内至海南航线，加大在博鳌机场等运力投放，积极开拓新疆与海南冬春航旅市场。