中国航空网 通讯员 于子越讯：为进一步贯彻落实民航服务质量品牌建设要求，巩固“微笑机场”活动成果，乌机场分公司安检总站采取多项措施，持续提高服务水平，提升旅客出行满意度。

  为推进“微笑机场”活动，安检总站行李检查室完善工作制度，规范文明用语和服务礼仪，努力做到“三心服务”，即热心、耐心、尽心。另外还不断践行“五不准”，即不准语言生硬、态度冷漠；不准以任何理由推诿旅客；不准以任何形式与旅客争吵；不准消极懈怠让旅客等待；不准着装不整上岗。

  同时，充分发挥窗口作用，主动为旅客服务。安检总站行李检查室为每位员工发放微笑贴，规范服务用语；每日上岗间隙，组织员工提高主动服务意识，为各航站楼的旅客提供帮助，受到一致好评。另外，以旅客最常见的服务需求为切入点，为每位员工普及服务业务知识，让所有出行旅客切实感到方便、快捷、贴心的服务。