6月4日，吉祥航空发布关于新加坡中转客票退改签的温馨提示，旅客需满足相关条件才可在新加坡中转，同时发布针对涉及新加坡中转客票退改签通告。同日，中国驻新加坡大使馆官方网站发布消息，提醒中国公民勿贸然来新转机，如中国公民计划来新转机，务必事先与前段承运航空公司（即搭载旅客来新的航空公司）确定是否已获新加坡民航局许可。

  根据提示，旅客在同时满足以下两项条件后可在新加坡中转：1、旅客在乘坐抵达新加坡的前序航班前，前段航班航司必须办理联程值机、打印出前段与后段吉祥航空回国登机牌并且行李直挂至上海。2.旅客全部行程中，新加坡必须为境外唯一转机点。

  同时，出票日期为北京时间2020年6月3日0时（含）前，且承运日期为北京时间2020年6月3日0时（含）之后的吉祥航空新加坡航线客票：若受到中转政策影响，旅客于航班起飞前提出退票、改签申请，并提供中转凭证（如前序抵新航班机票），将可免除相关退票手续费或首次改期手续费。

  具体通知如下：

  吉祥航空关于新加坡中转客票退改签的温馨提示

  尊敬的各位海外同胞：

  近期新加坡公布了经由樟宜机场中转的相关规定。旅客需满足以下条件可在新加坡中转：

  1.旅客在乘坐抵达新加坡的前序航班前，前段航班航司必须办理联程值机、打印出前段与后段吉祥航空回国登机牌并且行李直挂至上海。

  2.旅客全部行程中，新加坡必须为境外唯一转机点。例如，旅客行程全程为伦敦-新加坡-上海或纽约-新加坡-上海，可在新加坡办理转机；但旅客行程全程为纽约-伦敦-新加坡-上海，则不符合新方要求，无法转机。

  另据新方最新规定，新加坡转机需由执行前段抵新航班航司向新民航局提前申请，吉祥航空已通过双边合作渠道与相关外航伙伴积极沟通，希望其尽快向新主管机构提出转机申请，协助我国公民顺利中转回国。

  鉴于上述情况，吉祥航空现针对涉及新加坡中转客票发布退改签通告，具体如下：

  1.出票日期为北京时间2020年6月3日0时（含）前，且承运日期为北京时间2020年6月3日0时（含）之后的吉祥航空新加坡航线客票：若受到以上中转政策影响，旅客于航班起飞前提出退票、改签申请，并提供中转凭证（如前序抵新航班机票），将可免除相关退票手续费或首次改期手续费。

  2.以上规则适用于吉祥航空018开头客票，且由吉祥航空实际承运或挂HO航班号代码共享航班客票。

  相关退改与联络渠道如下：

  1.吉祥航空官方网站http://www.juneyaoair.com

  2.吉祥航空官方APP

  3.吉祥航空官方微信公众号/微信小程序

  4.吉祥航空24小时客服热线：+86-21-95520

  5.吉祥航空新加坡营业部：+65-6789-5520/+65-8523-2228

  （新加坡营业部工作时间：周一至周五9:00-17:00）

  感谢您的理解与支持，并祝各位海外同胞平安吉祥。

  欢迎回家！