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事关全局!两原则四要求 首都机场国际客运航班调整 全民航这么做

时间:2020-03-20 20:19来源:中国民航网 作者:中国航空

 要坚持好“真情服务”理念,努力把给旅客造成的影响降到最低程度。要加强信息告知,航空公司要提前将入境机场、飞行时间、注意事项等航班分流具体信息告知旅客,积极争取理解支持,对于旅客改签、就地中转、延期等申请,航空公司和机场要予以便利协助;做好经停期间旅客管理,优化经停期间旅客服务流程,在落实好防控措施的前提下,努力提高通关效率,及时组织后续航程,降低旅客等待时间;妥善处理好旅客投诉,航空公司、机场要耐心解释,尽量避免因服务措施不到位造成旅客情绪激动,影响民航正常运行秩序。

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    确保调整工作依法依规进行

    加强舆论引导,为调整工作创造良好舆论环境。

    冯正霖强调,疫情防控已经到了最吃劲的时候,决不能让来之不易的疫情防控持续向好形势发生逆转。民航各单位、各部门务必要咬紧牙关、坚定信心,听从指挥、服从调度,齐心协力把各项措施落实落细,以必胜的信念,坚决打赢首都机场国际客运航班调整这场硬仗,确保向党和人民交上一份满意的答卷。

    民航局三总师,机关各部门及民航各企事业单位主要负责人,民航各地区管理局、监管局、空管局主要负责人,相关航空公司、机场、航油等单位负责同志,以及参与国际航班调整工作的各单位相关负责同志和业务骨干,分别在主会场和分会场参加会议。

    首都机场最新入境要求

    首都机场在航站楼内设立“14日内全国其他口岸入境中转赴京人员集合点”

    按照民航局和北京市新冠肺炎疫情防控工作的最新要求,从全国各口岸入境进京人员在抵京时,要按照各机场、火车站、进京检查站指引提示等,主动前往各场站集合点集合。

    为此,首都机场在航站楼内设置了3处“14日内全国其他口岸入境中转赴京人员集合点”,分别位于1号航站楼一层1号门、2号航站楼一层11号门、3号航站楼一层3号门。

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