2月20日，厦航两架包机MF8823和MF8825从天津出发飞往武汉。两架飞机共搭载了170名支援湖北的医务人员，他们分别来自天津市各医院，这也是天津第十一支支援湖北的医疗团队。除了医疗团队外，两架包机航班还运载超过12吨的行李和防护物资。

    航班中乘务组通过一段《你的答案》手语舞蹈，向医务人员表达了敬意和感谢。厦航还为每一位医务人员准备了平安物资包，包含了易携带，易存放的点心和小菜，还有保温杯装好的银耳汤。两个航班将于晚上8点左右抵达武汉天河机场。

    除了平安物资包外，厦航还为本次包机乘客送上致敬信、心形留念卡，以及备受业内关注的白鹭驰援卡。厦航以实在举措，向乘坐厦航集团承运航班前往湖北驰援的医护人员致敬，这些医护人员在将来乘坐厦航及旗下河北航、江西航航班时，可凭白鹭驰援卡，享受商务升舱、贵宾室、额外行李额等一系列礼遇服务。

    此次包机亦是厦航首次运送福建省外的医疗队。截止目前，厦门航空集团共派出运输医疗团队包机26架次，物资包机2架次，共将2741名医务人员送达湖北，支援抗疫一线。