这个过程中，他们团一直坐在一边玩手机，没有说话。好像我们沟通的不是他们的事。我们当中有个小姑娘，在微博上看到那个“徐小柚子”发的微博，大家群情激愤，我们当场都上微博，在那条下面评论。

    我们在线上比较激动，但我们没有和他们正面接触。很多人后来问我，说你们当时有没有跟他们沟通，问问他们是不是有发热史什么的。我都是一个回答：如果你七八十岁的父母和三四岁的孩子都在身边，你会过去跟他们聊天吗？你肯定带着家人戴着口罩逃远点。

    图丨徐小柚子_pomelo微博

    坚决不上飞机

    机场工作人员做了一个让我觉得匪夷所思的操作，让他们先登机了。给出的说法是，愿意登机的人就登机，不愿意的可以改签。他们当然就愿意上了，我们就不愿意，坚持不登机。

    上去的还有两个看皮肤是南亚那边的人，再加上两个日本人。他们也不知情。我们就呆在那边，也没有闹，就是不愿意登机。

    工作人员给了好几个方案，赶时间要当天走的，可以坐晚一点的航班，要一万二。第二天走的话，差不多要补两三千块钱。等到11点还是1点半，我有点记不清了，那个时候还没登机的，就自动取消，飞机起飞。

工作人员也劝过我们登机。我们当时意见很一致，就算把他们请下来，全面消毒，这架飞机我们都不敢上了。

    改签的建议我们也是不同意的。报团旅游，很多人旅游签证是一次性的，一出关就消签了。再者，国内都出台了相关政策，疫情时期所有出行机票、高铁票都免费全额退，为什么让我们自费改签？

    现场有几个游客想要改签，被几个阿姨说服了，意思是这个时候我们要团结，不能走掉一批人，后来他们就没走。

    我们就开始采取别的方式，打领事馆电话，打上海12345市民热线，包括微信上的疫情督查举报，都在做。当时有个年轻人，他说日本人很怕搞事情，建议我们全部席地而坐，意思是静坐示威。上海的长辈们就说不要这样子，没有必要，丢中国人的脸。就作罢了。

    我们全程是很克制的。

    他们上去前是没有重新测体温的。之后来了一个光头的男工作人员，可能是个领导，就跟我们这边唯一会日文的大叔交涉，提议他亲自上去量体温。他上去了很久，大概有两个小时。我们越来越担心了。然后飞机旁边来了一辆车，一个人上了飞机，穿着防护服。

    又过了很长时间，两个日本乘客下来了。我们这边会日语的大叔过去问他们，他们说检测出来一个人有热度，所以他们逃下来去改签了。后来就看到穿防护服的人把之前测体温的姑娘带下来了。下来重新测了一次，又没有热度了。日方给了一个说法，说飞机上面比较热，可能上面测出来偏高了，下面的比较准，就放她上去了。

    我们肯定不服，说不定是她吃的药效到了呢？

    让老人先走

    大概10点多，我们终于联系到了领事馆。他们其实已经放假了，但还是尽快来了。隔了大概两个小时，12点多，来了两个人。一直到下午5点，都在商量解决办法。

领事馆工作人员一来，就给了说法——具体的再协调，但是能够保证，不愿意上飞机的，可以给我们免费改签。这个话说出来，我们就安心多了。当时飞机还没走，领事馆的人口径跟机场是一样的：无权让他们下来。只能让他们走。

    之后我们来来回回沟通了很多轮。起初说可以把我们拆开，塞到还有空位置的飞机上，我们不愿意。因为害怕拆散成五六个人一组，到别的飞机上又遇到这种情况。我们提议给滞留的七十几个人，安排一次专机送回去。南航直接拒绝了。

    后来南航又做了一个很诡异的操作，引发了那天唯一一次短暂的喧嚣。当天下午就有一个航班，可以先安排12个人走。他们提出，让我们这群人中的南航金卡会员先走。这些金卡会员就开始在那边登记护照。大家就有意见了，说这算什么意思？这个时候难道不应该让老人孩子先走？老太太老爷子们就在那边用上海话大声质问。

    日本人听不懂，就说了句“你们这样子我们要报警抓你们了”之类的，懂日语的翻译过来，我们这边更激动了。但很快就消停下来，因为领事馆的人也在。之后来了两个警察，并没有真正介入，就站在很远的位置，大概是登机口外20米的厕所边站着看着。

    几个金卡会员把位置让出来了。最后哪些人先走，是大家一起商量出来的。现场有一个老太太是坐轮椅的，还有两个老人说出国带的心梗药已经吃完了，如果药不及时吃上，就比较害怕，就让他们先走了。最后差不多就是这两组家庭先走了，我们也都没有意见。

    他们大概五六点到达上海。我们建了一个群，他们在群里也发了照片。到达上海后大概停了一两个小时，有穿着防护服的人来给他们做全面检查。