1月10日，广东省机场管理集团有限公司上线广东“民声热线”，就今年春运情况及省内机场配套、物价等问题作回应。针对潮汕机场等食品、饮料物价过高问题，省机场管理集团总经理助理、韶关机场公司董事长杜航表示，将“立即改马上改”。

    广东民航春运运输旅客约960万人次

    杜航介绍，1月10日是2020年春运首日。根据客流预则和形势分析，全民航今年春运运输旅客约7900万人次，增长8.4%，增幅将再创历史新高。广东民航运输旅客约960万人次，同比增长8%；省机场管理集团所辖各机场也将实现航班起降约7万架次，同比增长3.4%，运输旅客约530万人次（保守预测），同比增长5%以上，整体春运客流量将继续高位运行。据了解，省机场管理集团下辖广州白云、揭阳潮汕、湛江、梅州、惠州五家机场。

   “春运要有人情味，为旅客提供人性化的服务。”杜航说，春运还要有过年味，机场集团所辖各个机场要结合当地的文化、民俗、风情和特色为旅客打造更加舒适和温馨的出行体验。

    白云机场方面，白云机场运控中心副主任宋亚胜介绍，白云机场旅客高峰预计会出现在1月18日至1月22日，1月28日到2月2日。

    白云机场将建更多停车楼

    广州白云国际机场目前有1、2号两个航站楼，不同航空公司分别在不同航站楼提供服务。如果旅客通过地铁换乘，最大问题是要额外多经过2次安检，耗时费力。此外，对于旅客而言，往返机场最为便捷的方式莫过于乘坐地铁，但出发太早或者到达太晚，都无地铁可坐，好在有大巴、出租车等交通工具替代。

    白云国际机场股份有限公司公共区管理分公司总经理杨耿忠说，出于安检要求，换乘时，要做到不出安检区就换乘，目前比较难。关于地铁运营时间问题，曾与相关方面有过沟通，因地铁自身实际情况，尚无法做到延长甚至是全天候运营。

    随着新能源汽车的推广，充电桩配套也很有必要，目前，在白云机场停车场找充电桩是个难题。据了解，今年已有建设安排，白云机场P4停车场将建设成为四层的停车楼，其中有一层的一半建充电桩，仅P4停车楼建设就要投入9个亿左右。此外，为了方便旅客出行，P3、P4、P8也将建成停车楼，预计三年内完成。

    部分机场物价偏高将“马上改”

    早在2018年1月，国家民航局就出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，明确要推动机场餐饮“同城同质同价”，杜绝候机楼餐饮服务乱收费。《指导意见》出台后，广州白云机场、深圳机场、武汉天河机场、北京首都机场等相继响应号召，下调机场餐饮服务价格，与市区接轨。

    但广东部分机场，仍在出售高价食品。如潮汕机场内的一餐厅出售的牛肉丸粿条套餐需要55元一份，肯德基也比市区要贵，小卖部出售的矿泉水6元一支，口香糖20块一罐。在惠州机场，某店一瓶啤酒18元，而市区内的同款啤酒只需要5块5。在梅县机场内一家商店，某款饮料的价格是10块钱一瓶，而市区只需要4块5。

    “我们今天回去就对中小机场服务质量提升专门认真研究和制定对策，要落实‘同城同质同价’。”杜航说，对于商家的执行有监管不到位的地方，回去立即改、马上改，给民众和社会一个回复。（记者 何小敏 通讯员 胡志慧）