2020的新年愿望许下才不到10天，为期40天的春运“大戏”已正式拉开帷幕。根据预测，今年春运期间民航旅客运输总量将达到7900万人次，同比增长约8.4%。面对即将到来的客流高峰，海南航空预计加班超过600班，运输旅客480余万人次，日均运输旅客达12余万人次，力求以高品质的运行和服务保障广大旅客平安、顺畅出行。

    无论是踏上归乡的旅途，还是举家同游新奇目的地，这一天，与爱你的家人团聚，才是这一年中最完美的落幕。出发即是爱，春运第一天，海航“店小二”忙碌在不同岗位的身影，只为开启你的温暖团圆路。

    天还未亮，值机柜台前人头攒动。一枚印上归期的机票，是忙碌了一年的最美好的句号。

     北京T1航站楼海南航空值机区的一片“真情红”在冬日的清晨里显得格外温暖。

     海航“店小二”在党员先锋岗上耐心解答旅客的出行疑问，近年“反向春运”盛行，越来越多父母选择飞到孩子工作的城市团圆过年。

     接过旅客的身份证进行扫描、打印登机牌、在托运行李上绑上行李条……不到一分钟的时间，值机员就完成了整个动作流程。在春运高峰期，这套动作每天要重复一千次，在确保安全、便捷的前提下，海航“店小二”尽量超越旅客的期待值，给他们的春运旅途带去温暖。

    在刚刚过去的2019年，中国民航229个机场实现“无纸化”出行。遇到机场出行高峰，海航“店小二”耐心指导旅客使用自助值机台办理登机牌。

     即将保障春运早班机的乘务组在黎明的微光中签到，冷静有序的画面与机场的热闹红火形成有趣的对比。

    在航班起飞前约2小时，乘务组召开航前准备会，讨论各种准备事项，包括旅客的特殊需求和应急处置事项。

    除了做好各项准备工作，乘务员还需要严格执行各项飞行标准，做到专业、细致，为春运保驾护航。

    集结出发，以饱满的精神状态为广大春运出行的旅客提供舒适、温馨的服务。

    航站楼里热火朝天、年味十足，机坪上则是另一番紧张而忙碌的景象。