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东航西北公司保障患病旅客得到及时救治

时间:2019-11-21 12:17来源:中国民用航空网 作者:中国航空

 

2019年11月19日晚上20:53分,东航西北分公司由西安飞往福州的MU2227航班在咸阳机场正常起飞。就在一切都如往常一样有条不紊正常进行的时候,一声客舱呼唤铃声打破了黑夜的沉寂,航班的乘务长王琳经请示进入驾驶舱,报告客舱出现了突发情况,“机长:43C座一位女性旅客表情痛苦,呼吸困难,两手僵在一起,意识模糊,我们已经采取了急救措施。”

 

在飞机起飞进入平飞阶段后,乘务员朱艳丽正常巡视客舱时,呼唤铃响起,旅客李女士告知乘务员其家属张女士出现了突发身体不适,需要进行紧急救治。在询问病人详细病情与身体状况后,乘务长王琳凭借十几年的飞行经验按照机上急救处置程序展开救援,将患者头高脚低位放在的座椅上系好安全带,乘务员王相虎取来就近的氧气瓶为患病旅客吸氧,朱艳丽辅助乘务长王琳展开救援,并且为患者按摩缓解肢体僵硬;同时,头等舱乘务员刘佳慧广播寻找医生并随时与驾驶舱保持联系;空保组成员边斯文、陈进协助乘务持续监测患病旅客生命体征,维持客舱秩序,同时安抚其他旅客。在一系列的救治后,患者有所缓和。驾驶舱内,机长沈佳与副驾驶马超及乘务组商议后,机长决定返航西安。经过计算,西安是最合适且最近的落地机场,大约需要半小时。

 

沈佳告知空中管制后,管制部门人员立即配合,指挥飞机掉头飞回西安,同时与东方航空签派部门取得联系,反映情况并申请地面急救。接到通知后,东航西北分公司地面服务部迅速启动应急程序,空地联动组织紧急救援,当日旅服三分部值班经理田建莉,第一时间联系机场急救中心等相关单位,并带领班组长于宏、李枫快速到达指定机位等候。打开舱门的第一时间,地面服务人员和机组人员及急救中心医护人员协同配合,将旅客抬上急救车,使得该名旅客及时得到后续医疗救治。

 

突发情况的应急处置是最能体现团队是否具备扎实的“功底”和过硬的素质。在经过东航西北分公司飞行部、客舱部、空保部和地面服务部联合空管、机场等部门不懈努力以及广大旅客的理解配合下,东航西北分公司争分夺秒为患病旅客争取了最大的抢救时间,MU2227航班于北京时间22时11分在西安咸阳国际机场安全落地。

最终,从医院了解到,该旅客生命体征平稳,各项指征良好,对东航的不遗余力救死扶伤表示了深切的感谢。此次事件中,东航西北分公司MU2227机组人员的得力处置最终成功完成了这一场惊心动魄的营救,并赢得了广大旅客的一致好评,很多旅客通过微博等自媒体表达了对东方航空的肯定和赞美。

捍卫生命,保证安全是所有东航人的信念,因为专业,所以安全!

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