参与进博保障的东航地服团队和东航地服机器人“东东”。（陈炜/摄）

第二届中国国际进口博览会将于11月5日至10日在上海举行，东航地面服务部作为重要的服务窗口单位，已经抽调业务骨干，组建了进博会贵宾礼仪服务团队，为进博会各国来宾营造舒适、高效的出行体验。

这支服务团队不仅有出色的地服专业素养，也专门接受了进博会英语能力训练；团队成员还针对东航主基地浦东国际机场今年9月投入使用的全球最大单体卫星厅，梳理完善迈入“航站楼+卫星厅”模式之后的地面服务相关流程环节，通过实地模拟操作，预设、熟悉、细化、解决各项可能发生的情况，设计大客流集中出现时的保障应对。

随着进博会倒计时，东航地服部还根据地面服务的不同环节，组建了全部由党员骨干组成的多支“应急保障小组”，小组成员将在进博会期间保证通讯畅通，随时待命，保障有突发需求的岗位、窗口。东航地服的各个志愿者团队、党员示范岗、服务示范岗等，也将加强力量，迎接进博旅客。东航地服部还在进博会前完成了地服车辆、客舱清洁设备、烫平机、行李库房等的排摸检查，确保各生产岗位设施设备完好；东航在上海两场的贵宾室，则为进博会准备了特色餐食、特调饮料。