通讯员王盼、卢宇宁、郭宁、许婷 报道：80后退伍军人，东航山西分公司地服部一名普通的党员，一心想把旅客的每件事踏实做好，做到旅客心里。 您好，东航行李查询，有什么可以帮您？ 你好！请帮我再看看有没有我丢的东西！ 一天，她接到一位旅客焦急万分的电话。 原来，旅客...
清洁现场的郑祥芹 记者钱擘 通讯员周恩伟 报道：11月25日中午12:14，东航B-324W号空客A350客机平稳停靠在虹桥机场315机位，早已等候在机下的郑祥芹像是迎接好友一般激动这位在东航地服的清洁岗位工作多年的班组长就要退休了，这是她职业生涯服务的最后一架飞机。 郑祥芹带领...
2021年1月20日，东航虹桥T2航站楼虹桥V21S贵宾室迎来了开业一周年，这一东航全球首个位于机场安检外的陆侧贵宾室，实现了服务的再升级，在贵宾室前台开通了值机和托运服务，实现了贵宾室内值机+托运+休憩+安检的一站式完成。 东航虹桥V21S贵宾室 长期以来，简化操作流程、提...
东航地服进博团队授旗 第三届中国国际进口博览会将于2020年11月在上海如期举办，作为进博合作伙伴，东航派出20名地面服务部员工组成的团队入驻进博会注册中心，从事窗口服务，用民航央企的出色服务水准，助力进博会实现办出水平、办出成效、越办越好的总要求。 东航地服的进...
4月8日，东航研发中心2020年度的第一期新学员东航地服的一批新进员工通过疫情期间的停课不停学，圆满完成岗前培训。 为全力保障疫情期间的员工培训进度，东航研发中心多次制定教学计划、更改课件、优化教学内容，为这些新进员工量身定制岗前培训方案。各科专业老师则根据实...
初冬的南昌已经逐渐寒冷，深夜的红眼航班更显寒风凌冽，当旅客睡眼惺忪地下机时，还有这样一群人精神抖擞地保障好每个航班。在寒意袭来的夜晚，东航地服人温暖贴心的服务，为旅客的深夜出行带来了阵阵暖意。 11月19日，MU5531航班浦东至南昌23:42分稳稳地降落在南昌昌北国际...
这是一群来自东航地面服务部的进博保障工作者。 在去年首届进口博览会期间，他们在候机楼、停机坪、贵宾室、登机口，服务来自世界各地的宾客和参展商。以一段段舒适、温馨、安心的旅程，为首届进博会的顺利保障画上了圆满的句号。今年，他们与进博再次约定，将以更好状态、...
进博会保障车辆准备就绪（殷莹、曹钰涛、施华军） 第二届进口国际博览会准备工作进入最后冲刺阶段，日前，上海虹桥、浦东两场200余辆东航地服进博保障车辆已准备就绪。它们将在进博会期间，参与各类航班的重要生产运输保障工作，为国内外旅客、参展商提供更加安全、高效、便...
参与进博保障的东航地服团队和东航地服机器人东东。（陈炜/摄） 第二届中国国际进口博览会将于11月5日至10日在上海举行，东航地面服务部作为重要的服务窗口单位，已经抽调业务骨干，组建了进博会贵宾礼仪服务团队，为进博会各国来宾营造舒适、高效的出行体验。 这支服务团队...
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，单女士服务助人的古道热肠，富含同理心的体贴入微，成为这句话的极佳见证。日前，东航收到了台湾旅客胡先生的感谢信。这封信的背后，是东航地服部外航服务中心虹桥T1行李查询资深班组长单奕热心执着追踪，让两件分别放着重要药物、属于...
