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航空行业关注:廉价航空公司的年轻人思维

时间:2019-10-16 09:22来源:南方都市报 作者:中国航空

 

最近一则“经济舱婴儿哭闹引发年轻人论战的”视频引发社会热议,那么,能看透人间百态的经济舱里能否有更舒适的空中享受?

答案是肯定的,业界已有出色的做法。作为低成本航空公司的代表酷航公司以一种年轻、朝气蓬勃的“酷航精神”成功“瓦解”了这种机舱尴尬,并且以高性价比的票价、高质的服务“俘获”了年轻人芳心。

航空行业关注:廉价航空公司的年轻人思维

酷航是新加坡航空集团(SIA)旗下低成本航空公司,于2012年6月首飞。近年来业绩上乘,且发展势头极佳。随着其今年在中国增开四个全新航点后,酷航在中国大陆及港澳台地区的通航城市已达到23个。

作为一家年轻的航空公司,酷航的诸多作法都有“年轻人”思维,时尚、跨界,受到很多年轻乘客的追捧。

下周起,酷航于樟宜机场“转场”

2019年10月22日开始,酷航樟宜机场进出港航班抵离将由原2号航站楼(T2)迁至1号航站楼(T1)。

记者了解到的具体信息是:自10月22日早上5点15分起(新加坡时间GMT+8),所有酷航航班从新加坡出发的航班将转场至樟宜机场一号航站楼出发离境,届时,酷航的值机柜台将转移至樟宜机场一号航站楼二层出发大厅第5-7排。

在 1 号航站楼安装了更多自助值机机器和自助行李托运设施,乘客可以享受更快捷、更顺畅的办理值机手续。对于从新加坡出发的所有航班,乘客可在航班起飞前 18 小时至 70 分钟使用自助办理值机手续的设施。

服务为年轻人着想

酷航已经为超过六千万名乘客提供了运输服务,其中多数为年轻乘客。

当下,年轻人出游一刻也离不开手机和WIFI,航空公司充分满足了年轻人的需求。酷航热衷于改变人们长途旅行的方式,为乘客提供各种舒适和便利的设施,包括机上Wi-Fi和座椅充电插座(仅限波音787机型)。

记者了解到,每位在酷航官网购买机票的旅客,可以从Flexiroam获取1G的免费国际漫游数据,在酷航的60多个目的地均可使用。Flexiroam为旅客提供的移动数据漫游服务,使旅客无需更换新的SIM卡便能便捷连接网络。Flexiroam流量也可免费兑换酷航787梦幻客机的机上Wi-Fi服务。

近期“经济舱婴儿哭闹”成为公众聚焦的社会话题。酷航早已关注到这样的现象,并于“787 梦幻飞机”上前排位置设置了 ScootinSilence 区(酷享宁静区)。乘客预订此处的座位,可享受安静的飞行体验。除了专享的宁静客舱(不允许 12 岁以下的儿童选择)外,还可以享受额外的舒适度:每个座位都配有可调节的头枕,可以预订超级和伸展座椅(如果有);抵达目的地后,还可优先下机。据悉,该服务尤为受欢迎。

酷航的跨界整合能力也令其在航空界脱颖而出,比如其近日广州-新加坡航班上携手穷游网与OPPO联名打造的“降噪之旅”;在确保航班安全和足够休息时间的同时,空中客舱中“载歌载舞”令旅途轻松、有趣,这种活泼、新鲜的做法对年轻乘客来说,充满动力和能量。

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