《大连国际机场服务承诺》自2004年公布以来，受到了社会各界的广泛好评。随着创建文明城市工作的不断推进，大连机场对自身提出了更高的要求，本着真情服务广大旅客、持续提升服务质量的原则，依据民航相关行业规范，结合大连机场实际，对《大连国际机场服务承诺》进行了更新，并继续接受社会监督。

大连国际机场服务承诺

乘机手续办理

大连机场承诺：95%的国内经济舱旅客，乘机手续排队及办理时间<10分钟；95%的国际经济舱旅客，乘机手续排队及办理时间<20分钟。

安全检查

大连机场承诺：95%的国内航班旅客等候时间<12分钟；95%的国际/地区航班旅客等候时间<10分钟。

出入境手续办理

大连机场承诺：旅客等候办理边防检查手续的时间<25分钟（需进一步检查的除外）；旅客出入境海关通关时间<3分钟（需进一步检查的除外）；旅客出入境检验检疫通过时间<1分钟（需进一步检查或国家行政机关启动防疫预案的情况除外）。