7月15日消息，为持续提升消费者购物体验，维护市场秩序，飞猪拟修订《飞猪规则》，调整机票管理规定及机票服务保障标准。

新规显示，将调整改签处理时效要求，机票类目清退规定以及修订服务保障标准。

改签时效方面，由买家自身原因申请改签的规则如下：

（1）买家在改签后航班起飞前26小时内提交改签申请：

1）如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后1小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；

2）如无需商家回填改签费用的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功；

3）如无需买家支付改签费用的，商家应在买家提交改签申请后2小时内改签成功。

（2）买家在改签后航班起飞前26小时以前提交改签申请：

1）如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后1小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后24小时内改签成功，且最晚改签时间不得超过改签后航班起飞前24小时；

2）如无需商家回填改签费用但需买家支付改签费用的，商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功，且最晚不得超过改签后航班起飞前24小时；

3）如无需买家支付改签费用的，商家应在买家提交改签申请后24小时内改签成功，且最晚不得超过改签后航班起飞前24小时。

4）如买家支付完成改签费用已在改签后航班起飞前24小时内，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。

（3）若因商家未按前述时间要求改签成功导致买家产生损失的，按照《飞猪消费者保障标准》的相关规定进行处理。

（4）商家接受买家改签申请的，须填写改签后真实、准确的航班信息；商家拒绝的，须填写真实、准确的拒绝理由，并须在买家提交申请后的1小时内拒绝。

因买家因航空公司原因或不可抗力因素申请改签的：

（1）买家在改签后航班起飞前26小时内提交改签申请的，商家应在买家提交申请2小时内告知买家准确的改签结果。

（2）买家在改签后航班起飞前26小时以前提交改签申请的，商家应在买家提交申请24小时内告知买家准确的改签结果，且最晚不得超过改签后航班起飞前24小时。