（3）若改签失败，商家还应告知买家准确、真实的失败原因。

（4）前述商家处理买家改签申请的时效要求，在航空公司的非工作时间内暂停计算，在工作时间开始后恢复，但仅暂停一次。

商家违反本条任一规定的，视为一般违规行为，每发生一次扣一分，并需按五百元/次的标准向飞猪支付违约金。

机票类目清退方面，变更后规则显示，上一自然月日均出票量少于50段的商家，以及在重新入驻成功之日起一个月（30个自然日）后，每自然月日均销量低于80段的重新入驻商家，飞猪均有权将其清退。

服务保障方面，飞猪新增了关于出行、退票和改签的规则：

1）出行保障：因商家出具积分/里程兑换的机票造成买家无法出行的，商家应向买家支付的赔偿金额为买家购票产生的差价的三倍，但每笔订单最高不超过5000元。

2）退票&改签保障：针对升舱出票的订单，若商家未按升舱后机票的航司改签规定计算改签手续费的，商家退还多收费用即可。

值得注意的是，当买家的订单发生出票保障、出行保障、改签保障、航班变动保障规定的情形，且因此可能产生需由商家承担的直接损失的，买家应及时与商家/飞猪沟通。若买家未沟通自行解决，将视为买家放弃机票服务保障。