东航服务通程航班旅客

端午小长假期间，继东航直飞布达佩斯航线成功首航后，东航在浦东国际机场的通程站点再度扩容。6月8日，布达佩斯、长崎、富山、鹿儿岛4个国际站点加入东航“通程航班”队列。

东航服务通程航班旅客

6月8日，东航迎来了第一位从鹿儿岛抵达上海再转机的通程航班旅客。旅客顾女士乘坐MU762航班落地浦东机场后需要转机前往合肥，常年在国外生活的她每次途径中转站，都要拖着行李抱着娃在机场“绕行一圈”，重新办理值机、托运、一关三检，费时费力。今年端午假期让顾女士惊喜的是，鹿儿岛被纳入浦东机场的通程站点中，这意味着她的托运行李已经直接挂到了合肥，而她只需要通过浦东中转大厅办理完成各项联检手续后，即可实现轻松候机。顾女士说，“通程航班模式高效又便捷，它将成为我出行的首选！”

中转服务柜台

自5月28日东航“通程航班”接过“全网通程”冲刺的第一棒后，截止6月9日，已有超过5万人次通程旅客实现便捷中转。端午小长假三天，浦东机场“通程航班”日均业务量超过中转总量的40%。随着东航航线网络的不断拓展，“通程航班”模式越来越受到旅客的青睐。

据悉，东航在今年端午假期进一步优化地面中转人员配置，选派了一批业务强、语言精的人员，专门为转机旅客提供无障碍专业化的问询、引导服务。同时，东航还成立地面中转专家团队，负责优化转机业务流程、建立前站航班信息预警机制等等，旨在实现服务更便捷、流程更优化、通关更高效的无缝衔接。依托浦东机场中转厅日趋精细化、智慧化的服务功能，未来，旅客乘坐飞机中转也能像地铁线路换乘一样轻松便捷。