5月31日，萧山区首届航空服务交流大赛在杭州保税大厦隆重举行，为加强业务交流、共建民航安全，中国东方航空浙江分公司客舱部参加交流大赛，从礼仪风采、安全处置、服务保障、团队协作等四个方面展示了乘务组的综合素质和专业技能。

交流大赛中，乘务组设置了锂电池起火冒烟情景演练，旅客充电宝在空中突然冒烟，乘务组立刻组成三人灭火小组，3号乘务员拿就近灭火瓶第一时间灭火，4号乘务员报告机长火势情况，并通知全体乘务员速来支援，5号乘务员戴上PBE接替3号乘务员灭火。

机上4个灭火瓶用完了，火势没有被扑灭，机长决定迫降，乘务组立即进行客舱准备，防冲击姿势演示、撤离区域划分、15秒快速开门，最后成功撤离。乘务组口号响亮、动作整齐，展现了临危不乱、训练有素的一面，赢得了现场的阵阵掌声。

“感恩的心、感谢有你”，乘务组优美的手语表演，展现了东航温暖的一面，赢得了大赛“风采之星”奖。通过此次大赛，乘务组展现了良好的企业形象，加强了基层、基础和基本功建设的交流，共创民航和谐安全发展。（谢文秀）