时间:2019-05-28 10:25来源:中国民航网 作者:中国航空
为提升伊宁机场的整体服务品质,践行“真情服务”,让旅客感受到伊宁机场的热情。伊宁机场贵宾服务部邀请礼仪培训老师对服务人员进行全方位的服务礼仪培训。 此次培训内容包含礼仪的定义、礼仪对民航服务的重要性以及专业形象塑造等。礼仪培训老师针对实际工作中经常遇到的情况进行理论知识讲解,对礼仪动作进行演示,其中包括微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势礼仪、鞠躬礼仪、社交礼仪等一系列礼仪规范动作等。老师指导参训人员分组演示,对员工日常工作行为中的不规范礼仪行为进行纠正,使学员们更直观、更准确地掌握所学礼仪知识,培训现场气氛活跃,学习气氛热烈。 此次服务礼仪培训旨在提高伊宁机场的服务质量,在工作的每一个环节中都能体现出优良的服务水平,让广大旅客感受到真心实意的“真情服务”。 |
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