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2019年加拿大推出最严航空新规!

时间:2019-05-27 20:40来源:青年易老 作者:中国航空

 

 5月29日,交通部长Marc Garneau在多伦多皮尔逊国际机场机场宣布,加拿大运输局(CTA)有关航空乘客权利方面的新规定(Air Passenger Protection Regulations)已基本定稿,将于5月29日正式公布。

据CBC报道,该规定适用于往返加拿大的所有航班,包括转机航班。先来看看都有哪些规定:

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航班延误或取消

一般来说,延误原因如果是在航空公司可控的范围内,如停机坪延误、航班取消等,需要向受影响的乘客支付赔偿金,按照要求安置旅客并完成行程。

大型公司:延误3-6小时最低赔偿$400;6-9小时最低$700;9小时以上至少要赔$1,000;

小型公司:延误3-6小时最低赔偿$125;6-9小时最低$250;9小时以上至少要赔$500;

同时,航班延误期间要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务,比如免费的Wi-Fi。

如果乘客登机后,飞机在跑道上出现延误,若接近3小时,航班要为乘客提供正常使用的洗手间,适当的通风条件,食品及饮料,以及通讯服务;

如果超过3小时,航空公司应让飞机返回,并让乘客下机;

如果航班当晚无法起飞,航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。

无论如何,只要发生航班延误或取消的情况,航空公司要及时通过各种方式,包括电子邮件、短信等告知乘客,每隔30分钟都要更新相关信息。

超额订座或维修

若乘客因超额订座(Overbooking)等航空公司的商业决定而被要求放弃座位,航空公司对此应提供赔偿,并为他们提供同等服务。补偿的最低水平为:

延误0-6小时,赔偿$900;延误6-9小时,赔偿1,800;延误9小时以上,赔偿$2,400。

若乘客被航空公司拒绝登机,则需赔偿更多。

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