本网讯（黑龙江机场集团：仇建报道）2018年4月30日，随着城市地标建筑的新航站楼投入使用，哈尔滨机场迈入高质量发展的新时代。转场一年来，哈尔滨机场全面落实首都机场集团公司“4-3-4-1”总体工作思路，大力践行真情服务，持续提升服务质量，实现了运输生产和服务质量的“双丰收”。

据统计，实现“一次性无差错转场”一年来，哈尔滨机场共实现运输飞行起降14.7万架次，完成旅客吞吐量2059.7万人次、完成货邮吞吐量12.5万吨。与此同时，机场航班正常率、旅客满意度也得到稳步提升。

固本强基 让旅客平安出行

“安全是民航业的生命线。”哈尔滨机场切实增强红线意识，树牢底线思维，强化各项安全措施，狠抓安全生产，全力保障广大旅客平安出行。

哈尔滨机场结合新航站楼转场后保障流程发生变化的工作实际，修订了应急救援预案和大面积航延预案；加强“三基”建设，不断加大对员工培训、资质能力建设和应急处突演练等方面的投入力度，机场处置特情和应急协同能力大大增强；建立班组风险防控机制，加强员工对岗位风险防范意识，全年“空港随手拍”收集有效信息693 条，整改完成679 条，整改率98%，员工主动报告意识和问题整改率显著提高；通过建立全天候全方位视频监控系统，强化监控、防范措施，保证了机场控制区内安全；机场公安与驻场武警建立勤务联动机制，在新航站楼内开展武装巡逻，不断强化非控制区的治安秩序；开展反恐演练，提高军、警协调联动的处突能力，打造了良好的航空安保环境。

哈尔滨机场引入新思维、对接新模式，充分利用现有安保力量，实施交接连续作业，推进区域监护和定时换勤制度，确保了监护航空器安全；推动安全关口前移，强化旅客及手提行李安全检查，提高异常行为识别能力，有效打击了旅客违法行为；建立人机互补的货运监控系统，加大航空货运安保检查力度，重点关注伪报货物品名、夹带危险品、违禁物品运输，确保了空防安全。

固本强基，哈尔滨机场以隐患排查、风险评估、责任落实、安全监管、持续改进形成的闭环管理模式，构建了安全动态管理体系，保证了机场安全平稳运行。

关注细节 让旅客愉悦出行

曾经旅客们常常抱怨"从哈尔滨坐飞机，办登机牌排队需要15分钟甚至半个小时，候机室也比较拥挤，尤其在航班延误时常常会抢不到位置"。新航站楼的启用，缓解了多年来保障资源不足与运输生产快速发展的突出矛盾。如今，当旅客走进机场航站楼，会发现这里和一年前有了很大不同。琳琅满目的标识、清晰的航屏显示、整齐的手推车……诸多的便民细节随处可见，避免了旅客在航站楼内来回奔波。

“转场之初，确实因种种客观原因，让旅客有遗憾的地方，但我们立足旅客需求，不断改善细节，得到了旅客的理解和肯定。”黑龙江机场集团质量安全部负责人说，针对首次乘机旅客，我们制定了机场标识标牌服务流程，让旅客踏入航站楼第一眼即可依标牌办理手续；针对廊桥数量不足，在冬季保障航班时，我们尽可能多地使用廊桥保障三亚、海口、广州、深圳等南方城市飞往哈尔滨的航班。同时，我们在航站楼内多处位置不间断供应手推车，确保旅客随手取用。