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捷特航空和Naresh Goyal的故事

时间:2019-05-06 20:28来源:航空租赁与金融 作者:中国航空

2019年4月18日,宣布全面停飞。

这其中,令人唏嘘的是,掌舵捷特航空几十年的Naresh Goyal先生可以说是被赶下台的,那些银行和债权人们异口同声地表示,Naresh Goyal必须走人,再谈接管和注资的事儿。

为什么这么坚决?

这里就不得不说一下Naresh的性格和做事风格了。

爱笑的Naresh总是给人留下和蔼可亲的美好印象,然而狮子座与生俱来的控制欲,加上学会计出身的缘故吧,真实的Naresh Goyal其实是个大小事情都要他来做主的人,喜欢“一意孤行”。

怎么个“一意孤行”法呢?说个故事吧。

2007年,捷特航空斥资145亿卢比收购了Air Sahara公司,这是印度民航史上最大的一笔并购,但后来事实证明,买亏了,并购Air Sahara所带来的债务、税务和机队翻修等负担,一直纠缠着捷特航空直到今天。而且,捷特航空买下Air Sahara后,把它改名为JetLit,试图打造捷特航空旗下一个独立的LCC品牌,但最终以失败收场。

所以有人说,并购Air Sahara就是捷特航空由盛转衰的转折点。

然而,一位不愿透露姓名的捷特航空前任高管表示,其实2006年底,在公司管理层内部讨论的时候,大家就一致决定,放弃这笔交易的,Naresh当时也表示同意。然后他出门去和Subrata Roy(Air Sahara公司总裁)见了个面,半个小时不到,他电话回来,说他买下了Air Sahara!

大事情上由他做主也就认了,更让人受不了的是,他贵为上市公司的董事局主席,常住在几千公里外的伦敦别墅里,却依然热衷于过问公司的大小事务,比如,不管多忙,他每天都要看捷特航空的航班准点率报告,比如,公司管理层曾提议把国内航班上的免费餐食改为收费,被他否决推迟了,因为他觉得这有损捷特航空的“高端服务”品牌形象。

怪不得有人坦言,捷特航空一直就是Naresh Goyal的个人秀。

习惯掌控一切的Naresh,喜欢干涉公司具体管理事务,这对于捷特航空管理层来说,就是一个“噩耗”了,结果自然就是导致团队的不稳定。自2015年至今的4年多时间里,捷特航空一共换了五任CEO,大多是“意见不合,拍屁股走人”。

古话说的好,成也萧何败萧何。

掌门人Naresh依靠自己长袖善舞和苦心经营,终于把捷特航空打造成了印度最好的航空公司。

而当这艘大船缓缓驶入2019年的时候,掌舵了25年的老船长已是70岁高龄了。在这25年里,印度乃至全球民航业发生的变革,是翻天覆地的,而已是“古稀之年”却依然一言九鼎的老船长,就难免“抱残守缺”,跟不上市场变化的节奏了。

民航业发生的最主要变化,是坐飞机出行从过去是“贵族”的特权,到全球化的今天,已成为了普通民众的出行选择之一。

Naresh先生所打造的捷特航空,从创立那天起,就是一家特别注重服务质量的全服务型航空公司,他一直表示最为推崇新加坡航空的商业模式,认为高品质的服务是航企经营的立身之本,并致力于把这一理念注入捷特航空的DNA里。

所以,捷特航空是印度第一家实施Loyalty计划的航空公司,它的乘客群体里,公司和商旅乘客长期保持在七成以上。

这些都帮助它取得了过去的辉煌。但到了21世纪,当“低票价面前、品牌和服务都是浮云”的休闲旅行乘客、工薪阶层、外出务工者、学生党等成为航旅主流的时候,捷特航空的“高品质服务”品牌定位,反过来让它背上了沉重的成本负担,步履维艰。

值得一提的是,2007年,捷特航空收购Air Sahara那年,它还干了一件了不起的大事 - 在777-300ER飞机上推出了头等舱“空中套房(In-flight Suite)”。每个套房重两吨多,形成一个独立的私密空间,可以锁上门,座椅可平躺成一张床,美丽的空姐会端上Dom Pérignon-一个LVMH集团下的知名葡萄酒品牌,号称香槟之王。

 

 

捷特航空是全球第一家推出头等舱套房的航空公司。

遗憾的是,这些奢华昂贵的空中套房常常空无一人,让捷特航空叫苦不迭,多次下决心要撤掉这些又大又重的家伙,腾点位置出来多放一些商务舱和经济舱的椅子,最近一次扬言要对777机队做内饰重新设计改装是在2018年,但每次都是雷声大雨点小,一直到今天,依然原封没动。

捷特航空也曾做过LCC的尝试,比如JetLit和JetKonnect,但都是浅尝辄止,在2014年这两个LCC品牌都被Naresh Goyal叫停了,他还是希望捷特航空坚持高端服务的品牌定位,而且这么多年下来了,早已积重难返。

所以有人说,捷特航空是一家活在21世纪的20世纪70年代的航空公司,也有人说,捷特航空就是一家私营的Air India(Air India躺枪).

如今,银行和债权人取得了控制权,面对被深深打上了Naresh个人烙印的捷特航空,他们明白,Naresh必须离开,历史必须翻篇,捷特航空才能有明天(如果有的话)。

捷特航空会有明天么?

3月25日Naresh Goyal和妻子Anita Goyal一起被请出董事会之后,他持有的公司股份也从50.5%减半到了25%,以SBI为首的银行们通过债转股,取得捷特航空50.5%绝对控股权,Etihad Airways也减少到了12%.

3月份的时候,银行们曾经答应会为捷特航空提供一笔150亿卢比的紧急救助资金,用来部分支付拖欠的飞机租金、利息和人员工资等,但这笔资金迟迟没有到位,这也是导致捷特航空在4月18日不得不全面停飞的直接原因。

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