但航司可以对乘客，尤其是反复购买弃程机票的乘客实施惩罚性措施。

有时航司会以故意欺诈行为的名义直接起诉相关乘客。今年2月，汉莎航空向柏林的法院提出诉讼，对一名购买隐藏城市机票的乘客采取了法律行动，引起了媒体的广泛关注。

该名乘客从奥斯陆出发乘坐前往美国西雅图的航班，但在法兰克福中转的时候就放弃了飞往西雅图的后续航班，此举造成汉莎约2112欧元的收入损失，因此汉莎将乘客告上法庭，索赔该金额的补偿。

尽管汉莎在法庭上败诉，但有关新闻报导称该航司还计划上诉。而该名乘客的做法是否违法，仍是业界争论的话题。

对Dlouhy而言，此次诉讼只是航空定价结构破碎的一个迹象。“汉莎航空追究并起诉自身公司的客户极其荒谬。”

总体而言，闹上法庭的事件比较少见，一般情况下航司会直接联系客户，警告这种欺诈行为将会导致其常旅客账户的关闭。此外，航司也可能会坚持让客户支付单程机票的全额费用。

Kiwi网站向客户展示的弃程机票页面(点击图片查看原图)

美联航发言人Maggie Schmerin表示，美联航更倾向于就弃程机票购买问题直接联系乘客而不是Kiwi平台。

“乘客购买额外航段而不乘坐违反了美联航的机票政策。在了解情况后我们会直接联系相关客户。”

但航司一般只会重点关注屡犯者，所以不太可能对只在Kiwi买过一张机票的乘客进行追踪。

汉莎航空发言人称，“汉莎会对故意逃避正常票价的客户实施惩罚性措施。”

另一方面，Kiwi的票务制度是否透明还是个问题。精明的旅行黑客非常了解弃程机票的风险，因此会在成本节省和被航司追踪惩罚间进行权衡取舍。

另一方面，休闲旅客可能会在元搜索引擎Kayak看到Kiwi的价格链接后关注相关交易，并在不知情的情况下违反航司规定完成机票预订。

一些在线点评网站经常会出现对Kiwi的批评言论，用户称在并不了解产品真实情况的场景下就完成了机票购买。用户经常抱怨，Kiwi出售的联程机票航司服务商之间可能并未建立合作关系，尽管可以节省大笔费用，但如果其中一趟航班晚点就会造成极大的不便。