民航是交通运输行业的重要组成部分，它服务于人民的生活所需，民航形象和民航服务能够初步判断当地的经济社会发展水平和人文素养，所以民航又是服务社会和人民群众的、具有鲜明服务特征的窗口行业。

乌鲁木齐国际机场T2航站楼安检通道设置军人依法优先通道标志，对持军人证件的旅客优先安检。设置爱心通道，关爱老人、病人、残疾人士及晚到旅客优先通过安检。设置女性专用检查通道，并放置婴儿车，关爱女性、孕妇、婴幼儿等旅客优先通过安检。派服务引导员在安检通道附近巡视，引导老、弱、病、残、孕及带婴儿及军人的旅客优先安检，避免排队等候现象。由爱心引导员负责引导旅客顺利过检，并对行动不便的旅客给予照顾，搀扶至候机厅休息。安检过程中，安检员通过主动帮助老、弱、病、残、孕及带婴的旅客，贴心服务，让他们可以暖心过检。主动搀扶行动不便的老人、对独自带小孩的旅客帮忙抱小孩。面对特殊旅客，提供真情服务，这是安检的职责所在，也是安检的人文关怀。

真情服务取决于人，让我们从心出发，发自内心的去服务旅客、打动旅客，不断提升工作品质，提高服务质量，打造真情服务优质品牌，打造新疆丝路好机场！