国内航空运输
指根据旅客运输合同，其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。
航空公司代码
指专为识别特定航空承运人的两个字符。
承运人
指包括填开客票、承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空公共航空运输企业。
航空公司销售代理人或授权代理人
指已被航空公司授权并代表航空公司，在约定的授权范围内代为销售航空客货运输产品及办理相关业务的销售代理人。
地面服务代理人
指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。
航空公司地面服务代理人
指已被航空公司授权为其航班提供地面服务的地面服务代理人。
旅客
指除机组成员以外经承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。
团体旅客
指人数在10人（含）以上，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团队票价支付票款的旅客。
儿童
指开始旅行之日年龄满两周岁但不满十二周岁的人。
无成人陪伴儿童
指开始旅行之日年满五周岁，但不满十二周岁的无家长或18岁以上有完全民事行为能力旅客陪伴、单独乘机的儿童。
婴儿
指开始旅行之日出生满十四天（含），年龄不满两周岁的人。
定座
指对旅客预定的座位、舱位等级或者对行李的重量、体积的预留。
航班
指飞机按规定的航线、日期、时刻飞行。
旅客定座单
指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据。
有效身份证件
指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。（如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件、外交官证、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的户口簿、出生证明等证件。）
客票
是指承运人或其授权代理人销售或认可并赋予运输权利的有效文件，包括电子客票和纸质客票。“电子客票”是指由承运人或期授权代理人销售并赋予运输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证，是纸质客票的电子替代产品。纸质客票指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证，包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。
航空运输电子客票行程单
是公共航空运输企业和航空运输销售代理企业在旅客购票时，向旅客提供的付款凭证。记录电子客票、运价信息单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
联程客票
指列明有两个（含）以上航班的客票。
来回程客票
指从出发地点至目的地点并按原航程返回出发地点的客票。
连续客票
指填开给旅客与另一本客票连在一起，共同构成一个单一运输合同的客票。
日
指日历日，一周包括七日。用于发通知时，通知发出日不计算在
内；用于确定客票有效期限时，客票填开日或航班飞行开始日不计算在内。
 
定期客票
指列明航班、乘机日期和定妥座位的客票。
不定期客票
指未列明航班、乘机日期和未定妥座位的客票。
乘机联
指客票中标明“运输有效”的部分，在电子客票中指以电子数据显示存储在航空公司数据库的航班信息，表示旅客有权搭乘该联指定的地点之间的航班。
旅客联
指由承运人或代表承运人所填开的纸质客票中标明“旅客联”的部分，始终由旅客持有。
普通票价
指在票价适用期内的头等舱、公务舱、经济舱各舱位等级中成人的最高票价，也包括与之相适应的儿童和婴儿票价。
优惠票价