1月9日，内蒙古呼和浩特白塔机场，一名小伙称机票买成200多，行李托运费收了860元，多名天津航空的旅客也表示托运费比机票贵。天航工作人员称，2018年10月28日已发公告，4折以下机票没有免费行李额。

天津航空差异化服务公告：

自乘机日期2018年10月28日（含）起，为购买不同类型机票的旅客提供不同额度的免费托运行李服务，旅客可根据自身需求，通过天津航空官网、值机柜台按需购买逾重行李额度；

同时，除尊享经济舱外，其他经济舱旅客将不再享受免费餐食，如有需要，旅客可在天津航空官网、微信服务号（tianjin-air）或乘坐的航班上购买餐食，享受多样差异化定制服务，如有特殊餐食需求，请联系官方客服电话95350进行咨询。

免费行李额等级标准：

托运行李额度、机上餐食购买渠道

1、行李：天津航空官网-->增值服务-->预付费行李、值机柜台

2、餐食：天津航空官网-->增值服务-->餐食购买、微信服务号（tianjin-air）、机上购买