中国航空网通讯员 王艳讯：为了深入贯彻落实民航局冯正霖局长的重要指示精神，2018年，乌鲁木齐国际机场掀起了"真情服务"的热潮，穷极一切努力来践行"真情服务"理念，全机场服务意识和服务能力有了明显提升。

细微之处显真情，平凡之中显大爱。乌机场安检总站亮剑班组的成员们总能以热情的服务、规范的操作，得到旅客与领导的一致好评。面对身体不适的旅客，安检员主动送上水，说一句"别担心，我去帮您找医生"；面对年迈的旅客，她二话不说上前帮忙提拿行李；面对独自乘机的小旅客，她温柔地说"别怕，姐姐照顾你。"每一位亮剑班组都成员都具备了主动服务的意识和心态，尊重并接受每一位旅客，用真情实意的行动来做好每一次的服务。

"真情服务"不仅是民航服务的理念，更是一项民生工程。打造民航服务品牌正需要他们这种深入骨髓的亮剑精神，剑锋所指，所向披靡！