时间:2018-12-13 16:20来源:哈尔滨新闻综合频道 作者:中国航空网
今日南方航空官网发布消息称,公司计划于2019 年 1 月 1 日起,在南航实际承运的国内航班上,推行 100% 预选座位服务。 南航称,原则上机场人工柜台不受理座位调整需求,仅提供行李托运服务。 因此前南航叫停了第三方值机,因此预选座位将仅在南航的官方电子渠道上完成。这些渠道包括南航官网、手机 APP 或微信小程序等。 旅客也可以在办理座位预选时勾选 " 自动值机 ",南航将提供自动值机服务;在航班起飞前四小时未进行值机的旅客,南航将自动办理网上值机。 如果对预选的座位不满意,在通过安检前,可以通过上述官方电子渠道进行座位改选或取消值机。 显然,这是南航叫停第三方值机的 " 续集 "。 图片来源:南航官网 此前 4 月 18 日,南航曾发布 " 关于规范南航网络选座、值机业务的通告 ",宣布已要求第三方平台停止办理网络选座、值机等 " 侵权 " 业务。 后来,多家航空公司陆续发布类似的通告,但只有南航执行得最为彻底:在其他航司只是在通告中 " 建议 " 旅客使用航司官方平台值机时,南航真的关闭了所有第三方平台的值机通道,连中国民航信息网络股份有限公司旗下平台 " 航旅纵横 " 也不例外。 在业内人士看来,南航此举是为了与第三方平台争夺流量:长期以来,各大平台手握大量的航空旅客资源,而作为提供核心服务的航空公司却只能眼睁睁看着,赚点机票钱。 近几年来,三大航纷纷在 " 提直降代 " 上下了一番功夫。南航于 2016 年推出 " 南航 e 行 ",希望通过电商技术手段推动业务变革,提供全流程的航空服务产品,并将旅客资源集中聚合在自己的平台上。 一位接近南航的人士还告诉 21 世纪经济报道记者,南航的 " 互联网 +" 战略已执行多年,至少可追溯至与去哪儿等 OTA 平台的纷争之时。 |