9月17日-21日，为期5天的民用机场服务质量评价在榆林机场全面展开。

由中国民用机场协会组织的评审组一行6人，以观察、测量、询问、验证等方式，对机场值机、安检、行李运输、停车场等所有为旅客、航空公司提供服务的场所和所有运行保障环节进行了现场检查。通过现场发放问卷和组织网上评价等方式对旅客满意度、航空公司满意度进行了调查分析。评审组线上线下“双管齐下”，对榆林机场服务质量进行了全面系统的评审。

评审组正在进行现场检查

在9月20日的结果通报会上，评审组对榆林机场坚持以客户为中心、重视服务管理、严格执行行业标准、注重人文关怀、加大硬件投入等方面所做的工作给予高度认可。也对榆林机场在航站楼标识规范、航班显示屏位置、WiFi服务等方面提出了中肯的改进意见。

评审结果通报会

中国民用机场协会秘书长李小梅认为榆林机场高度重视服务管理，全员参与、系统推进服务提升，此次来榆参加服务评价令她“眼前一亮”，并有“意外收获”。