吉祥航空旅客在名古屋机场有序排队等待办理登机手续

9月3日起，第21号强台风开始影响日本关西地区并正面袭击大阪关西机场，大阪关西机场被淹关闭，数千中国旅客滞留机场；雪上加霜的是，6日北海道又发生6.7级地震，机场关闭。在日旅客的安危时刻牵动着吉祥航空的心。为确保旅客能够及时返回国内，吉祥航空迅速启动应急预案，快速响应，增开19班往返航班接回滞留日本旅客，截至目前已经接回旅客2500人。

吉祥航空微博发布补班通知

自9月3日起，吉祥航空迅速发布相关航线航班变动通知，并为受影响的大阪航线与札幌航线旅客提供免费退改签服务。此外，吉祥航空与驻日本使领馆保持密切沟通，主动与双方民航主管机关协调申请加班事宜。9月5日，吉祥航空率先于全网发布日本航班临时航班增加通知，尽全力将滞留旅客接回国内。根据退改签政策，已购买吉祥航空机票的旅客可直接通过吉祥航空客服热线021-95520等官方渠道免费更改到上述新增加的临时航班上。

受影响旅客@吉祥航空微博表达感谢

滞留日本原先未购买吉祥航空机票的旅客也可以通过吉祥官方渠道以平时的折扣价格购买机票返回

据统计，吉祥航空在9月6日至11日间共增加16班上海浦东-名古屋中部的临时往返航班；在9月8日新增2班上海浦东-札幌往返补班、1班南京-札幌往返补班。截止至9月9日0点，连同加班补班与原先正班航班，吉祥航空共运送了超过2500名旅客安全返回国内。同时，对于此前未购买吉祥航空客票需要立即回国的旅客，吉祥航空也坚持票价不上涨，共计售出40多张回国折扣机票。

吉祥航空对灾害的积极反映得到了旅客的一致认可，并对吉祥航空员工认真敬业的服务态度点赞。

吉祥航空大阪营业部工作人员通宵达旦保障旅客

吉祥航空表示，感谢所有旅客在危难时刻信任吉祥航空，也将继续密切关注大阪机场的恢复进度，持续协调日本方面并及时做好相关航线的协调保障工作，力争早日恢复正常运行。