时间:2018-08-10 21:10来源:中国民航网 作者:中国航空
在此也有两点需要强调: 第一,机场服务需要安全和服务并重。空中乘务员既是服务员也是安全员,也就是说乘务组在客舱服务的过程当中,既担负着向旅客提供服务的职责,同时也担负着飞行安全和空防安全责任,所以我们也希望航空公司能够安全和服务兼顾,在客舱服务过程当中,能够合理的、科学的分配精力。 第二,航空公司在修改服务协议的过程当中,应当提前做好耐心的宣传、解释工作,从而能够获得广大旅客的理解和认可,这也是航空公司建立更好的客户关系,树立品牌形象的需要。 |