墨西哥国际航空（AeroMéxico）一架班机在当地时间7月31日下午3点多起飞，但由于天气不好碰上大雷雨，起飞没多久后坠落在杜兰戈国际机场（Durango International Airport）附近。有乘客拍下坠机的一瞬间，许多人大哭。

据外媒报道，乘客艾什莉·加西亚（Ashley Garcia）在推特上发出坠机前后的影片，画面先是看到窗外一片灰，还有大颗雨珠在窗户上，显示天气相当不稳，接下来就发出巨大的撞击声，氧气面罩掉下来，许多乘客都在哭喊。接着画面跳到艾许莉已经逃出飞机，远处可以看到班机头部起火，整架都冒出浓浓的黑烟，更可以听到她害怕而崩溃大哭的声音。

一名朋友走过来紧抱艾什莉·加西亚，她在镜头外边哭边大喊，“我快要吓死了，非常害怕，这一定是在跟我开玩笑吧，到底发生了什么事”，另外还可以清楚听到附近有儿童的哭声，之后医护人员抵达。

艾许莉也在推特上写道，“今天我面临了毕生最大的恐惧，任何词汇都无法形容当时的感受，感谢上帝给我机会生存”。

这架AM2431 班机原先预计由杜兰戈飞往墨西哥市，上面载有99名乘客（其中88名成人，9名未成年人、 2名婴儿），以及4名机组人员，共103人，全部人都幸运生还，最初称85人受伤，有两人伤势比较严重：一名飞行员不得不接受脊柱手术，一名年轻女孩身体25%烧伤。

杜兰戈民防发言人Alejandro Cardoza8月1日称，事故发生后，共有97人接受治疗，其中大部分是“非常轻”的伤员。

杜兰戈州州长艾斯普罗（José Rosas Aispuro）在记者会上表示，救援人员第一时间没有在机上发现任何尸体，之后确定无人死亡。他提到，在飞机起飞不久之后，由于天气不佳，被强劲的风吹偏了约300米，导致坠落，左翼撞到地面，两个引擎均在撞击下松动。

墨西哥民航官员表示，已找到飞机的飞行记录仪，将针对坠机事故展开进一步调查。飞机制造商巴西航空工业公司宣布派遣一个小组调查坠机事故。

来自美国伊利诺州的牧师桑切斯（Esequiel Sanchez）表示，他和几个朋友到杜兰戈庆祝50岁生日，当时正要搭飞机回家，由于天气很差，本来以为班机会取消，起飞的时候感觉风一直把飞机吹回跑道上，一切都很可怕，但幸好降落的速度没有很快，飞机才没翻覆，所有工作人员都做得很好，帮助大家逃脱。

桑切斯的手臂有多处骨折，需要动手术，他表示，要是飞机再快一点，或者是飞得更高一点，那结局可能就会很不一样了，幸好没有人死亡，绝对称得上是一个奇迹。美国国务院则统计，机上至少有65人是美国公民。