中国航空网通讯员 王超讯：7月11日凌晨24时许，乌鲁木齐国际机场T2航站楼在航班即将结束清场过程中，发现一名14岁小姑娘错把登记牌序号当成登机口，原本18点的航班导致凌晨24点还在隔离区内。

根据小姑娘的描述，她本该是在T1航站楼乘坐首都航空公司的航班由乌鲁木齐飞往郑州去姑姑家的，由于不知道登机口在哪里，误把登机牌序号当成登机口，从T1航站楼走到T2航站楼，等待到凌晨24点，见航站楼隔离区内已无其他旅客，便来询问工作人员。

当日值班领导马晓璇副主任了解情况后迅速拨通了小姑娘母亲的电话，得知小姑娘在乌鲁木齐举目无亲，便告知小姑娘的家长放心，工作人员会确保小姑娘的安全，待明日工作时间会帮助小姑娘重新订票办理手续。挂了电话，马晓璇副主任安抚小姑娘的情绪，当日带班分队长蒋泽去为小姑娘买来晚饭和饮品。当日航班结束后，马晓璇副主任将小姑娘带回了自己家住，并在第二天一大早为小姑娘重新订好去往郑州的机票，带其办理好相关手续送往登机口。

乌鲁木齐国际机场始终贯彻首看首问责任制，对于独自乘机的老人和小孩，工作人员的一句简单询问对旅客来讲都是“帮了个大忙”；工作人员的一个微不足道的举动，都会拉近与旅客之间的距离，这也是首看首问责任制的具体体现。