（图片来自The Maneater，版权属于原作者）

我被带到了一个地方待着，然后被告知早上要自己去机场、买火车票离开。我断断续续睡了三小时，然后起来去火车站。我到了车站以后，所有车次都被取消或延误。我身上没有钱，不得不自己又回到机场。在机场，所有航班也都被订满了。 到最后，我终于在今天傍晚回到了纽约（译者注：3月3日）。

大部分乘客都在机场的地上睡了一夜，他们的旅行计划也被迫取消。而AA一直没有联系我。在过去的24小时内，我数次打电话给Bayview医院和那对夫妇的儿子，并申请投诉。

大约一小时之前，AA终于打电话给我。我被提供“500美金的礼券，作为AA的感激”。他们说他们会在未来有所改善，他们说他们“已经尽了他们所能”。 这根本是胡扯，实际上AA什么都没做。他们唯一做的就是让我闭嘴和花钱息事宁人。他们说了他们会提供翻译、帮助沟通，可实际上除了漠视、无知和令人厌恶的不负责任之外，他们什么都没做、零沟通。

我所知的最新消息是，那位先生在做手术、修补他脊椎中的神经以保证他的大脑还能运作。但是医院不确定是否成功。他的太太也还在手术中。他们的情况都很严重。

AA有不可推卸的责任。昨天晚上在电话里，他们的儿子说：“我不知道这该是货车司机的错还是航空公司的，我之后可能还需要问你更多的情况。”我告诉他：“这是航空公司的责任。你要采取法律措施。美国航空公司是需要承担责任和医疗费的。”

显然，500美金封不了我的口。 我分享这次的经历不是要博得同情或者赞许。我想要更多的人知道之间是。我想要更多的人知道美国航空公司的不作为和严重疏忽。我想要这个家庭得到应有的赔偿和支持，尤其是在他们采取法律措施和需要大家帮助的时候。

AA的回复

而AA在接受Nextshark的采访时，AA发言人表示，他们已经安排了受过训练的CareTeam工作小组成员前来协助这对受伤夫妇。发言人强调，AA的首要任务是确保这个家庭在困难的时候能够得到全力的支持和关怀。他们也希望受伤夫妇能够尽快恢复。

（图片来自nextshark，版权属于原作者）

据Stefani表示，目前她也已经接受了WashingtonPost的采访。相信Washington Post很快会播报这则新闻。

最后，小编再次感谢Stefani的帮助和她的朋友的整理翻译和投稿。感谢看到最后的各位小伙伴们。难以想象，假如这件事情发生在自己的父母身上，小编会有多伤心难过无助和崩溃。

小编知道这个公众号关注的人不多，这篇文章的力量微不足道，但小编真心希望大家多多转发，让这件事情更多曝光，让各大新闻网站、记者更多报道，让更多人注意到这件事的后续进展。

也希望AA能够如发言人所说的，能够为这个突遭意外的家庭提供全力的支持、照顾，以及应有的赔偿！

希望受伤的中国夫妇能够尽快康复！来源：华盛顿DC消费指南