这一切，我们都是从一位乘客口中得知的，并没有任何官方工作人员向告知。没人告诉我们，我们将要怎样到达纽约、今晚有没有地方待着其他任何信息。每个乘客都开始给AA打电话，可并没有得到答案。这不是无能，这是坐视不理。

随后，巴士突然转向并停下。我们停在了一个有麦当劳的停车场里。车门打开了，司机叫我们“下去买东西吃、上厕所”。 麦当劳被挤爆了。每个人都跑着去上厕所。风很大，我们连看清东西都很费劲。街对面还有一家Applebee’s和一家Shop Rite，一些人便想过街去买食物。我们没有被告知应该几点回到车上，也不知道车什么时候会开。我们什么都不知道。

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这对中国夫妇跟我一起下了车。由于不懂英文，他们就一直跟着我。先生在麦当劳上了厕所。我意识到人太多后，就告诉他们我们应该去Applebee’s买东西吃。在Applebee’s，我和这位太太上了厕所，然后发现这里也人满为患。我建议去Shop Rite买东西吃，但是外面风太大了。因为天气太差了，所以他们决定直接回车上等我。

而等我到了Shop Rite，发现门店关门了。我担心车会开走，所以就跑着回去了。风很大，吹在我脸上的时候，我几乎无法呼吸。当我跑过街的时候，我看见一辆货车停在路中间，车前面有一个人倒在地上。然后另一个人倒在另一辆汽车前。地面上有血。两个人都是面朝地，间隔一辆车的距离。

（图片来自Park Ridge Personal Injury Lawyer，版权属于原作者）

当我回到巴士上的时候，那对中国夫妇不在车上。十分钟过去了，他们没有回来。十五分钟过去了。二十分钟过去了。我开始有不好的感觉。这时司机站起来问：“还有人没回来吗？”没有人回答。我立刻跑过去，告诉司机：“两个人乘客不在，我觉得他们可能是刚才在路上被汽车撞到的两个人。我能不能过去看一下？”

车门开了，我赶紧跑到刚才全是救护车和警车的地方。那两个倒在地上的人已经被带走了。我问警察：“刚刚那两个人是不是一对中国夫妇，不会说英语？”警察点头：“你认识他们？” 我把我所知道的一切都告诉了警察。我告诉他们这对夫妇有给他们的儿子打电话，他们的儿子住在纽约，他们此行就是来探亲。我把我的手机号留给了警察，有任何事都可以给我打电话，有任何关于这对夫妇的情况也给我打电话。

当我回到车上以后，整个人都很歇斯底里，我哭喊着发生了什么。车上的人很困惑，司机很震惊。但是我们还是离开了。没有人联系航空公司。这辆巴士只是把人接上，然后开走，把我们带回BWI机场。随后，我打电话到巴尔的摩的各个医院，终于在Bayview医院找到了那对夫妇的下落。

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我们回到机场以后，也没有人看管他们的行李。我拿了他们留在车上的背包。我们下车以后，他们的托运行李被留在过道上，也没有人管，所以还是我拿了。我带着他们的行李，走进机场。我终于找到了一个柜台，告诉他们发生的一切，花了15分钟告诉航空公司的人：“你们的两个乘客被车撞了。”

然后我被带到一个小屋里，屋门锁上。我叫他们打电话给医院；我告诉他们这两位乘客的姓氏；我说这两位乘客只会说中文；我说了车祸发生在哪里。我告诉工作人员我有他们的行李，并且我愿意把行李带给他们，因为显然航空公司不会这么做。

于是工作人员说他们会派车送我去医院，但是不会送我回来。还说他们已经在医院配有翻译。又说我可以乘火车回纽约，而不是飞机。 我被送进了一辆出租车里，去往医院。半路上，出租车司机Raphael告诉我，他没有被支付过桥过路费，所以他不能送我去医院，以及接我回来。他把车停在高速公路的路边，花了20分钟打电话给机场和他的老板要过桥过路费。当时因为我的钱包丢了，所以也没有钱可以付。

可是，一家航空公司怎么能就这样丢下一个要去帮其他乘客的乘客？况且还是因为航空公司自己不去管那两个需要帮助的乘客。我被告知只能在医院待30分钟。当我好不容易找到那两位乘客的时候，他们被分在医院急诊室不同的房间里。

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医院里没有翻译人员。没有人帮他们。我进了病房，那位先生不停地在问：“我妻子在哪里？我妻子在哪里？”没有人告诉他关于他自己的情况，以及他妻子的情况。没有人告诉他任何事。医院里的人甚至不能确认他的身份。

接下来的40分钟里，我给医生和护士做翻译，告诉他们伤者哪里疼，以及询问他们两个人的伤势。这位先生脊椎和脖子都有严重的断裂，他的太太则被击中头部，还在昏迷当中。她需要接受包括眼部手术在内的各种治疗。 我把他们的行李留下，又把我的电话留下作为联系人，然后告诉他们随时打电话给我。

而在那期间，AA没有联系他们，也没有派任何人来。当我离开的时候，那位太太还在昏迷中，浑身是血。那位先生请我留下，他说他在这里没有任何亲戚，也听不懂任何人的话，他说他很感激我的帮助。我打电话给他们的儿子，他正开车从纽约赶来。他问我关于他父母的情况，因为医院告诉他，他必须证明自己的身份是他们的儿子，医院才能把他们的情况告诉给他。我给了他我的手机号，然后在凌晨4点左右回到了巴尔的摩机场。

在回程路上，车祸现场的警察给我打了电话。他说他们无法解锁那对夫妇的手机，便试图打电话给航空公司。AA根本不接电话，于是他花了45分钟打遍所有的中文咨询公司，然后终于找到了一家在旧金山的咨询公司、联系到了大使馆，这才找到他们的儿子。他告诉我，我当时给他们的信息很有用，因为他们原本根本不知道出车祸的这两个人是谁。AA什么也不告诉他们，甚至不试图去找伤者在哪儿。他们根本不知道他们的乘客的下落。