中国航空网 通讯员 王超报道：为提升货运服务效率，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）以客户需求为核心，打破传统工作模式，优化客户发运程序，积极拓展业务，在春运首日正式启动针对零散客户的一站式货运服务。

据悉，传统发运程序需要客户对照操作流程逐项完成，而部分准备在节假日期间向远在千里之外的家人邮寄新鲜水果和海鲜等时令产品的客户，因不熟悉发运程序，不仅导致发运手续耗时长，错过合适的航班时刻，而且致使货物无法及时运出及航班舱位浪费。

为解决部分客户不懂发、不会发、发运耗时的问题，三亚机场货运部设立一站式服务柜台，安排4名专职人员，为前来办理散件货物托运的客户提供一对一服务。客户到达三亚机场货运站一站式服务柜台后，仅需提供本人身份证明并告知发运信息，便可前往营业大厅内的一站式发运服务区等候，专职人员则会为客户完成发运手续，既节约了客户的时间，也提高了航班舱容可利用率。

三亚机场工作人员为客户提供一站式发运服务

三亚机场一站式发运服务示意图