时间:2018-01-27 18:22来源:中国新闻网 作者:中国航空
一架原定24日晚从日本东京成田机场飞往上海的捷星日本公司的航班,因天气原因延误24小时,170余名中国游客被滞留。 游客与机场方面发生冲突,一名中国乘客被警方扣押。 26日凌晨,175名中国游客在日本东京成田机场经历约24小时的滞留后平安回国。 据媒体报道,当地时间24日晚,捷星航空公司由日本东京成田机场飞往上海浦东机场的GK35次航班,因为目的地上海降雪导致航班取消。 据了解,乘坐这次航班的共有180人,其中175人为中国旅客,另有5人是日本籍旅客。航班取消后,5名日籍旅客离开机场,大批中国旅客被滞留在机场登机口区域。
王军参赞说,中国驻日本大使馆获知消息后,连夜第一时间紧急介入处理。 夜里12点左右,他们(滞留旅客)打到我们的值班手机。了解到情况后,我们这边就紧急地和机场当局还有航空公司来协调。后来了解到,他们所在的登机口23点是要关闭的,登机口就是出了海关了,是一个临时的区域,所以这些乘客就害怕退出去之后第二天入关麻烦,或者是如果上海天气还不好的话,第二天有可能还上不了飞机,心里没有底。 后来我们两边协调,有一部分游客认为是不可抗拒的天气原因就去酒店休息了,也有一些去了机场可以休息的区域,但是还是有一些游客在登机口附近。 5名日本乘客是自费坐车回家 有报道称,事发后捷星日本航空寻找并带走了5名日本籍旅客,对于剩余175名中国籍旅客置之不理。 中国驻日本大使馆26日表示,这5名日本籍旅客是自行离开机场。 据媒体报道,到了25日凌晨,有位中国旅客打算前往离境区内的二楼自动贩卖机处购买食品,遭到航空公司职员阻止,引发其他旅客不满,与在场的两名工作人员起了言语争执,随后发展到了肢体冲突。
有关媒体报道,日本警方接到报警后到处理,有在场乘客要求派中文翻译前来,以配合警方调查,但警方没有理会,并带走其中一名中国旅客,现场一片混乱。 不过后来时间长了,这个游客他可能要到别的区域,比如肚子饿了或其他的情况。临时区域没有相应的后勤设施,当时航空公司和机场当局说好的,游客可以临时在这里额外待一下,但是不能扩大区域去走动。 在这个情况下,航空公司的工作人员就告诉这个游客说你是不能出去的,不过由于语言等方面没有沟通好,这个游客比较激动,应该是冲撞了一下,航空公司的工作人员倒地,然后报警。 对此,中国外交部领事保护中心参赞赵岩在接受《环球时报》记者采访时表示,自己并非此事的直接经手人。但从目前披露的情况而言,“这是一件乘客和航空公司的普通纠纷,在这个具体情境下,用集体唱国歌的方式来解决问题显然不合适,反而容易挑起民族感情对立,甚至激化矛盾。试想如果一群日本游客,因为和航空公司有争议就在北京机场唱日本国歌,普通中国民众可能心里也会不舒服。己所不欲,勿施于人。” 使馆交涉、协调 经使馆紧急交涉、反复协调,航空公司承诺妥善对待滞留旅客,发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。经努力,滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。 “之前跟我们讲话站都没个站像,脚交叉往后一靠,一副不耐烦的样子。之后就站的很好,态度口气也改善了,而且答应25日一定会飞,说我们只要换好新的机票,就可以自由上下楼了。” 我们和律师一起去探望他,希望能在法律的范围内对他提供更多的帮助。我们向警方进行交涉,要求警方对他人道待遇,包括公平、公正处理,尽量地维护他的合法权益。他目前身体状况、精神状态都是可以的。律师也一直在和他沟通,当然日本也有它的法律程序,目前还在走法律程序的过程中。 |