时间：2017-11-10 20:11来源：中国民航网 作者：中国航空
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规范有序的虹桥机场出租车站点服务已成为展示上海城市窗口形象的亮丽名片
虹桥机场还主动在旅客出行各环节上植入“互联网+智能设备”思维。今年，机场推出了全国首个机场停车库“无感支付”服务，旅客驾车进出停车场全程无须停车及现金支付。“无感支付”投用以来，虹桥机场T2停车库高峰时段出库排队控制在5分钟以内，使用“无感支付”出库时间仅在2秒左右，旅客车辆进出航站楼更加顺场。
近年来，虹桥机场先后助推海关远程查验系统、边检自助查验通道、E证通、“尊享通”预约安检、机场商业“支付宝、微信、Apple Pay”等一大批多元化智能体验和支付项目落地，让智能科技与日常旅行更加密不可分。
 虹桥机场针对商务旅客关注的上网和餐饮，在T1航站楼打造了免费WIFI高速上网专区，让旅客上网速度倍增。
围绕民航局提出的“真情服务”底线工作要求，虹桥机场着力打造受旅客欢迎的精品服务。他们针对商务旅客关注的上网和餐饮，在T1航站楼打造了免费WIFI高速上网专区，让旅客上网速度倍增。他们将航站楼内丰富的餐饮资源融入互联网经营理念，创新设立自助上网点餐服务，旅客只需轻扫二维码点单，让旅客15分钟内“坐享”航站楼内外卖服务。机场问讯柜台和东上航旅客高端值机区还引进了互动机器人，用智能科技来舒缓旅客情绪并提供各类信息服务。
 （以上图片由陈晟 摄）
在提升航班正点方面，上海民航已建立空港社区航班正常性工作协同指挥平台，在两场成立运行协同管理委员会及现场协同指挥中心，民航华东管理局、民航华东空管局、基地航空公司及机场共同进驻，合力提升航班运行的现场协调效率和应急联动处置能力，以实际有效的作为努力提升旅客真实满意度。为了做好航班延误的保障，虹桥机场在航站楼新增了航显屏“状态”信息栏，补充更新航班延误原因；遇到大面积延误，在值机和延误休息区临时新增航延信息屏，动态更新航班、气象、改签等提示信息，让旅客获取航延信息渠道更加全面、透明。
作为“上海管理因子”，规范有序的虹桥机场出租车站点、不断推陈出新的手推车服务已成为展示城市窗口形象的亮丽名片。精致的卫生间保洁服务持续在国际机场协会（ACI）全球机场测评中排名领先。今年，以上海市最年轻的19大代表、全国劳模吴娜领衔的安检“吴娜通道”全新亮相，热情向旅客诠释着上海机场的严谨和专业。
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