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赫尔辛基机场上演“楚门的世界”

时间:2017-11-09 14:57来源:界面新闻 作者:中国航空

 

 

在电影《楚门的世界》中,男主角楚门一人被蒙在鼓里并在影棚中生活了30年,后来得知真相愤怒离开。而朱晓辉在赫尔辛基机场住了30天,还有点不想走了。

“Ryan先生,早上好。你今天的任务是去见机场的小VIP乘客,并陪伴这些孩子们度过快乐的候机时光。”

如果你在芬兰赫尔辛基机场(HEL)内突然听到这样的广播,可能会有点懵。而Ryan先生本人,也就是来自中国的男演员朱晓辉,此时正在机场内浇花。听到这样的指令,他便知道新的一天又要充满挑战了。

从10月10日起之后的一个月里,前往赫尔辛基机场的旅客都有机会见到这位住在52号登机口旁小木屋内的“不速之客”。有时他会抱着芬兰童话里的精灵“姆明”站在航站楼入口欢迎旅客;有时会穿着睡袍在机场里走来走去,对路过旅客热情地用芬兰语打招呼“Moi(你好)”;有的旅客在喝咖啡时还能碰到Ryan前来聊上几句;他和准备上机的空姐们在机场里有说有笑地走上一段路也是常事。这里真的像是他自己的家一样。

 


其实,这是赫尔辛基机场的一个大型营销项目“LIFEINHEL”,通过朱晓辉在机场生活30天的时光,来多角度全方位地展示机场设施、服务、购物、美食、乘转机流程、芬兰文化和当地旅游资源。展示方式并非按部就班地介绍,机场为朱晓辉设计了一系列挑战,通过完成挑战把机场的所有内容体验了个遍。如果朱晓辉能顺利度过这30天,就可获得带父母同去拉普兰游玩的机会。


项目全程有摄影师跟拍,记录下的内容会在各大社交媒体平台和芬兰电视台播出,而朱晓辉也会每天举着自拍杆记录第一视角下的机场生活,并在微博上不断更新。


从赫尔辛基机场的官方微博可以看到,从9月27日起便每隔几日发布一条预热视频。主题有学习芬兰语、芬兰黑暗料理、芬兰传统节日“背老婆大赛”、如何在芬兰保暖等,视频中的男主角便是朱晓辉,拍摄水准较高、手法有趣,有点小电影的意思。整个项目由芬兰TBWA创意公司和机场合作完成,还邀请到著名真人秀《Survivor(幸存者)》的共同创始人Gary Carter作为创意顾问。


赫尔辛基机场策划一个如此大制作的项目究竟是为了什么呢?


“因为我们想做一个实验,”芬兰机场集团营销与传播高级副总裁Katja Siberg对界面新闻说道,“在今年北欧旅行网站Travellink的榜单中,HEL是全球最佳机场和欧洲最佳过夜机场,所以我们想通过这个项目来验证这一点。并借此告诉大家HEL是什么、HEL能做些什么。”


在朱晓辉的机场生活中,观众跟随着镜头逛遍了HEL的每一处。从他每日的餐食中了解了机场各个餐厅的菜单;从清晨的洗漱和午后的按摩又知道了机场为过夜旅客准备的设施;从他购买生活用品的过程中发现,机场内原来有40多家商铺。在机场准备的挑战中,朱晓辉需要与旅客互动,在互动中也渗透了对设施的介绍。例如,在儿童活动室与孩子们玩耍、在咖啡厅学习如何为旅客做一杯咖啡等等。


“项目中设计了很多Ryan和旅客、机场工作人员的互动环节,是因为我们相信human-to-human (H2H)的商业化效应,” Katja Siberg表示,“很多旅客都希望可以了解到一个公司背后的那群人,所以友好的服务人员是HEL的优势之一。”


由于赫尔辛基机场是北欧长途交通的中转地,因此为了突出乘转机的高效,机场广播又突然给正在吃晚餐的朱晓辉派了任务:35分钟内从54号登机口到达最远的11号登机口。种种设计都巧妙地让观众在“看真人秀”一样的体验中自然而然地对赫尔辛基机场进行了深入了解。



图:朱晓辉在机场中住的小木屋


像赫尔辛基机场一样,强调基础设施之外的休闲娱乐功能对于许多机场来说变成了一件重要的事情,耗费心力策划的大型营销也不在少数。常年位列国际运输评级组织Skytrax“全球最佳机场”榜单前三的新加坡樟宜机场就是个很好的例子。


樟宜机场中约有200多种植物和超过20万颗花草树木,除仙人掌园、梦幻花园、胡姬花园和向日葵园外,还有个飞着37个品种、约1000只热带蝴蝶和室内瀑布的蝴蝶园,在今年下半年投入使用的四号航站楼内也会有更多绿植出现。


樟宜机场设施与体验创造部门高级经理Khaja Nazimuddeen曾表示,樟宜机场早在上世纪九十年代就已经开始策划和打造主题花园了。 “原因有几个,首先新加坡是个花园城市,机场希望沿用同样的概念,让进出国门的外国旅客第一印象是被鲜花绿叶包围,离开新加坡时也同样有置身花丛中的感觉,”他说,“其次,机场其实在某种程度上是个令人神经紧绷的地方,要通关、拿行李、赶飞机、来去匆匆。而花草树木能达到让人舒缓压力、放松心情的效果。”

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