中国民用航空网讯：全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团(SITA)发布《SITA 2017航空运输业IT趋势调查》，预计今年航空公司和机场在IT领域的支出将达近330亿美元。针对技术领域的投资同样重要，网络安全和云服务投资位列航空公司和机场CIO关注的首位。此外，旅客自助服务投资也是优先投资的重点。

SITA针对全球航空公司和机场调查显示，IT支出持续保持强劲增长。2017年，航空公司支出占收入的比例预计将升至3.30%(达到243亿美元)1。今年机场支出占收入的比例预计将升至5.05%(达到84.3亿美元)。2018年，预计超过70%的航空公司及88%的机场的IT支出将有所增长或维持现有水平。

2017年航空公司IT支出持续增长

随着IT支出的增加，航空公司和机场一致认同将网络安全放在投资首位。未来三年，几乎全部的航空公司(95%)和机场(96%)均计划在网络安全措施的重点项目或研发方面进行投资，表明全行业对于网络安全投资的重要性达成了共识。

2017年机场IT支出持续增长

SITA航空旅行解决方案部门总裁伊利亚·哥特林先生表示：“航空运输业正经历数字化变革，关注点集中在对业务和旅客的保护、效率的提升及旅客体验改善等方面。网络攻击对与之密切相关的航空运输业来说，的确是一个现实威胁，因此，建立坚实的防御机制势在必行。云服务能够提供高效服务且成本较低。针对自助服务的投资凭借自主性和高效率广受旅客欢迎，旅客满意度随之获得提升。”

伊利亚·哥特林先生还表示：“当涉及到IT投资，机场和航空公司一致认同要为旅客提供更优质、更安全的服务。航空运输系统间相互依赖，航空公司和机场对上述所有领域的投资和改进，将继续为打造一个强劲的全球行业添砖加瓦。”

航空公司投资重点领域

国际机场协会(ACI)机场旅客体验与技术总监Antoine Rostworowski先生表示：“由SITA和国际机场协会联合发布的调查报告，为航空运输业提供颇具价值的行业洞察。国际机场协会(ACI)和国际航空运输协会(IATA)合作开展最佳实践，鼓励机场和航空公司共同对优先事项进行投资。ACI和IATA联合开展诸多举措，例如自动边检、端到端行李追踪(便捷服务)、数据交换、通用服务(机场IT)以及智能安检。SITA等行业合作伙伴共同积极参与，合力提升机场效率，改善旅客体验。”