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航班空调故障致孕妇晕倒 家属要求"负责到底"

时间:2016-04-21 21:18来源:央广网(北京) 作者:航空

          据经济之声《天天315》报道,飞机因为空调故障延误起飞,导致怀孕5个月的孕妇闷坐机舱时间过长而晕倒。患者被送往医院急救后苏醒,身体无大碍,但是胎儿是否受到影响无法查明。患者家属认为航空公司除了负担事发当天已发生的费用外,还应该负担“日后可能产生的费用”。

川航该不该为孕妇晕倒“负责到底”?我们现在一起来了解一下这位准妈妈的乘机经历。

这位在飞机上晕倒的准妈妈姓赵,沈阳人,她的爱人姓王。王先生向我们节目组反映,已经怀孕5个月的赵女士,在今年4月3号早上9点左右,和他一起登上从三亚返回沈阳的飞机,他们乘坐的是四川航空的3U8765次航班。

机舱门关闭后没多久,广播突然通知:“飞机空调系统出现故障,起飞时间待定”。所有乘客被关在闷热狭小的机舱内等待飞机起飞,等待了大概40分钟后,赵女士开始出现呼吸困难,冒虚汗等现象,没过多久便晕倒在地。

王先生:我们当天起飞时间是9点10分左右,9点之前就已经登机了,登机之后过了一会他才说空调系统坏了,维修大概需要多长时间他也保证不了。我们当时在三亚凤凰机场,外面30多度高温,机舱内的温度也特别高。乘客多次要求乘务人员把舱门打开,透透气,因为我爱人怀孕了,她就在前面舱门位置,然后他们也是以各种各样的理由拒绝,说他们不能这么做。因为我爱人怀孕了,其实我们正常人在里面也觉得温度特别高,特别难受,不仅是热,还感觉上不来气,非常非常闷热,后来就是越来越热,越来越闷。快到中午的时候,我爱人晕倒在地了。当时只有一个非常好心的乘客和我一起扶着我爱人,还有一个空少在我旁边帮我搀扶一下,没有任何人告诉我应该怎么做,而且那个飞机机舱内吸氧的装置也没有给我们用,她晕倒之后,大概过了将近20分钟左右,也就是10点多一点,机舱门才打开,这大概已经过了一个多小时了。

据王先生介绍,从赵女士开始出现呼吸困难、冒虚汗等现象,到机舱门开启的这段时间内,没有空乘组的人员知道该如何进行紧急救助,所有人都束手无策。机舱门打开后,也只有一名热心的乘客和他一起把晕倒的爱人送到摆渡车上,直到到达候机厅后,才有一位空姐送来氧气瓶。他对空乘人员的做法感到极为不满。他认为空乘人员没有尽到紧急救助义务。

王先生:出了飞机舱之后,我们等了很长很长时间,120的车才来,在这个时间里,川航才有一个空姐过来让我爱人吸氧,之前在机舱里一直没吸氧。

好在赵女士被送往医院急救后苏醒,身体无大碍。川航的工作人员到达医院后承诺,会承担食宿、医疗等已经发生费用。

王先生:从昏迷到最后苏醒过来大概能有40、50分钟左右,我们到医院是11点左右,一直到下午两三点左右。然后过来一个工作人员,他是川航的负责人员,他负责来处理这件事,检查了身体之后,我们当晚就住在三亚的一家酒店里,住酒店的钱还有检查费也是我提前垫付的,然后川航表示这个钱可以给我报销。

赵女士回到沈阳后,发现胎动比以前减少,就又和王先生一起去医院检查了一次。王先生介绍,当时医生口头告知,孕妇身体没问题,但胎儿是否受到影响目前无法查明,一般情况下,孕妇缺氧晕倒,胎儿可能会受到影响。

王先生因此向川航提出,川航除了负担事发当天已发生的费用外,还应该负担“日后可能产生的费用”。

王先生:之后客服给我打过电话了,与我协商这个钱怎么报销,然后我就质问他,我说我爱人正在怀孕期间,我们回来之后也去过妇婴保健院专门问过专业大夫,大夫非常肯定的告诉我们,如果大人当时处于缺氧昏迷状态,小孩大脑肯定也会缺氧,小孩的健康发育肯定会受到影响。所以我就质问川航,我说我现在孩子这边怎么办?然后他们只是答复我说,他们也问过大夫,说孩子肯定不会有任何问题。我说你怎么肯定我孩子没有问题。他什么也说不上来,然后他就准备给我报销提前垫付的这个钱。但是以后一旦有什么问题怎么办?我要把这一系列的问题放到一起解决。

记者:这个费用你当时跟他说的大概是多少,赔偿金额大概是多少?

王先生:这个我们没去讨论过,这个问题我也没有想过,但是孩子的身体健康多少钱也换不来,所以我跟川航至今也没有达成一个协议,我不想跟他谈具体的数字,我就想知道一旦有什么问题,他们怎么负责。他们就说不可能,不可能赔付,只能把我提前垫付的钱给我。

王先生后来向当地媒体投诉,沈阳生活广播《今日面对面》节目对这一事件进行了报道。川航对外宣传部工作人员蔡超给出的答复还是:川航只承担事发当天已发生的费用。

我们现在一起来了解一下,沈阳生活广播记者孙明当时从蔡超那里核实到哪些信息。

孙明:你好,我是沈阳广播电视台的记者孙明,前天您说会给我一个结果。

蔡超:我们有工作人员和他本人联系过这个事情,我再问一下之前他们有没有最新的沟通结果,到时候我会通过邮件把我这边的情况说明发给你。

孙明:我现在就想问一下,咱们四川航空现在有没有一个定论,有一个最终的说法吗?

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