蔡超：首先，我还是对赵女士及其家人表示歉意。目前我们这边已经和他电话沟通过，我们将承担他相应的交通、食宿等费用，如果他把他的账号给我们，我们这边可以转账给他。

孙明：除此之外，有没有其他的一些补偿？

蔡超：没有。

孙明：还有一个问题，我想咨询一下川航3U8765当时是空调坏了是吗？

蔡超：因为飞机的辅助电源坏了，所以空调无法正常工作，加上当天有流量的控制，飞机不能马上起飞，所以它必须修理辅助电源，不然还可以借用地面的空调车来供应。

孙明：还有一个问题，像川航3U8765这样的事件以前发生过吗？

蔡超：其实空调出状况在我们正常的航班运行中是偶尔会发生的，这种机器故障算是比较常见的。

孙明：这种常见的故障在我们在之前的检修过程中检修不到吗？

蔡超：有些故障是不可预见的。

飞机因为空调故障延误起飞，是普遍存在的现象，但是不是正常现象？因为飞机故障导致飞机延误，孕妇晕倒，航空公司除了赔偿事发当天的相关费用外，该不该对胎儿健康可能造成影响负责到底？稍后我们会请知名律师点评分析相关问题。我们节目的记者昨天也和川航对外宣传部工作人员蔡超取得联系。

蔡超：当时我们的工作人员在跟他联络时就向他承诺过，他的住宿、交通、食宿的费用，包括医疗费用我们都是可以承担的。

记者：对，但是你们现在都一直没有支付给他。

蔡超：他没有提供他的银行账号给我们，我们怎么给他。

记者：那后期是不是有什么问题没有沟通清楚呢？

蔡超：关于具体的沟通情况，有专门负责投诉的工作人员在跟他联系。

记者：后期如果再出现异常状况，川航这边是不是还能继续承担相关的费用？

蔡超：这个应该是，旅客应该还可以继续跟我们的工作人员协商这个问题，如果确实该由我们川航负责任，我们川航肯定会负责，具体哪个该川航负责，这肯定需要基于事实本身。同样，还需要考虑到有理有据，需要考虑到法律的支持，具体后面的更多情况我不是很清楚，到时候你问一下投诉的工作人员，看看他们的沟通的情况是怎么样的。

节目播出前我们收到川航企业文化部发来的邮件。川航的答复是这样的：

4月3日，3U8765航班因流量控制和飞机辅助电源故障，导致空调系统无法工作，机务当即展开排故工作。

赵女士出现身体不适后，机组通知调用空调车、客梯车、120救护车，将赵女士送往三亚农垦医院。

经医院检查，赵女士体征平稳，B超检查其腹中胎儿无异常。

事中，乘务组为赵女士提供了饮水、毛毯、氧气瓶，并安排专人陪护。

我公司三亚航站人员陪同赵女士在医院检查完毕后，又陪同至机场提取行李，并将赵女士及丈夫安排送至酒店休息，协助办理机票改签，并于次日将两位旅客接至机场办理乘机手续。

4月5日及12日，我公司人员电话分别向赵女士和她的丈夫致歉，承诺将承担旅客因此产生的医疗、食宿及交通费用（现已支付住宿费及120急救费，目前赵女士未提供银行账号，医院检查及就餐费用暂未支付）。

就赵女士及家属所提出关于精神损失费及未来对胎儿健康可能造成影响问题，川航将根据事实和法律规定，与旅客协商解决。

听得出来，川航给出的答复和王先生的说法存在很大区别。王先生说，手中保留有视频证据资料，但因为出差在外，不方便提供给记者，不过他也表示，后续会将视频资料发送都记者邮箱。我们也会继续关注并报道事件进展。