随着东航北京分公司不断的壮大和发展，2015年客舱部加入了近一百个年轻、有朝气的年轻人。

　　通过半年多的带教和锻炼，新乘务员们已渐渐熟悉了外场的工作，但是内场工作于她们而言，又是一次新的“挑战”。刚开始接触内场工作的新乘们难免会紧张和胆怯，资深内场乘务员马蕾总结道：乘务服务工作是个内紧外松的工作。进入客舱时，我们要保持优雅的姿态。但在服务舱时，我们要思路清晰动作麻利，才能更好更高效的完成工作。物品都放在哪里?先做什么、怎么做?怎样做到内外场配合好?这些都是新内场们要学习的重点。

　　为了使新乘们能够更好更快地完成转身，成为客舱小当家。客舱部乘务一分部的干部与资深内场开展研讨，把普通舱内场的工作程序及要点一一整理出来，制成表格，打印后分发到每位新乘手中，以便于新乘持单上岗，让她们更好地掌握内场的工作要领。

　　此外分部领导还制作了新乘内场工作跟踪表。要求当新乘做内场号位时，区域乘务长对每个人有针对性的进行指导和纠偏，培养出更多合格的内场乘务员，保障运行顺利。