8月27日，山东省承派的22名第24批支援坦桑尼亚医疗队队员，乘坐MU2442航班从浦东转机赴坦桑尼亚执行为期2年的国家援外医疗任务。地面服务部济南客运分部接到任务后，周密部署、精心安排。按要求、按计划圆满完成了此次保障任务。

统筹安排促服务

地面服务部领导高度重视此次保障任务。为保障医疗队的顺利成行，任务当天成宝华副经理亲自带队在现场指导保障工作。地服部为医疗队开放了两个专用值机柜台，从行李托运、安全检查到登机等各保障环节都井然有序。医疗队队员们对东航的细致周到的服务赞不绝口。

安全提示显周到

在办理行李托运前，地服部现场值班经理和医疗队的刘增法领队反复确认托运行李中有没有携带含锂电池的物品。当得知每名队员的行李中都有一个电子灭蚊拍时，值班经理余萍立即协同安检确认电池类型。经安检确认电子灭蚊拍的电池为蓄电池，不可托运和随身携带。经过医疗队的及时沟通，队员们提前将电子灭蚊拍取出，避免了大量的行李开包检查，保障了航班安全、正点起飞。

优质服务获赞扬

山东省卫生计生委的王主任也随队出访。在登机口王主任对东航提供的精致、精细的服务留下了感谢信：“感谢东方航空对援外医疗工作的支持，热情周到的服务得到广大援外医疗队员夸赞。谢谢”。获得旅客的认可就是对地服部服务工作的最高褒奖。