应急管理手册（Emergency Response Manual/Emergency Management Manual）包含有：

总则
目的和依据
原则
应急事件种类
各类应急事件等级
各类应急事件处置等级及索引
紧急调机
旅客及家属
应急处置资料
应急处置酒店的基本要求
应急处置通讯的基本要求
应急处置交通的基本要求
应急处置资金的基本要求
协议公司的应急处置
组织机构与职责分工
应急管理机构
应急指挥机构
应急指挥中心构成及职责
培训与演练
应急培训
应急演练
应急设备
总部应急指挥室的设备、设施与管理规定
应急救援设施
应急调查设施
信息发布与媒体应对
信息报告
新闻发布
应急处置预案
特别重大事故处置预案
重大事故处置预案
一般事故处置预案
公司应急事件处置预案
劫持应急处置预案
航空器发现爆炸物或受到爆炸物威胁的处置预案