旅客与货物
旅客服务的基本原则
旅客接待
礼节性拜会
对旅客广播
便携式电子设备的禁用和限制
对有害旅客的处置原则和程序
在经停站旅客不下飞机时对机组成员的要求
禁止吸烟规定
在机上饮用含酒精饮料的限制
飞机地面移动/起飞/着陆期间食品、饮料和旅客服务设备的固定
武器
犯罪嫌疑人
特许人员的乘机
拒绝运输的权力
行李/货物运输
旅客行李转移
外交信贷
危险物品和危险货物
特种货物机长通知单
不正常航班服务程序
清舱规定

机组应急程序
紧急情况
迫降处置
失火处置
空中紧急释压程序
危险品运输航空应急处置程序
航空器被劫持的处置预案
爆炸物品的处置程序
空中拦截程序和信号
无线电通讯失效程序
发动机失效
机上特殊情况的处置
在不安全状况中继续飞行
客舱安全规定
B737机型应急设备
A319应急设备
A320应急设备
紧急撤离
应急撤离程序的演示大纲
紧急撤离演示
呼吸保护装置设备的飞行前检查。
应急医疗设备