9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式施行。为深入落实规章相关要求，践行真情服务理念，进一步维护消费者合法权益，民航局也于今日正式启用民航服务质量监督平台（网址 www.12326.cn）。旅客可通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策法规、举...
