记者14日从中国民航局在北京召开的例行新闻发布会上获悉，民航局新近出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，这是首部全面指导民航服务质量提升的纲领性文件。 该《指导意见》提出了关于中国民航服务质量的总体要求、主要任务、保障措施，为当今和今后一个时期进...
