中国航空网 通讯员 肖则芯讯：近日，为切实做好真情服务品牌创建活动，助力人文机场建设，提升旅客安检创新服务体验，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站贵宾检查室在T2航站楼贵宾通道为一群可爱的小旅客准备了一场别开生面的安检乘机体验。 一群幼儿园的小朋友在老师的带...
2021年3月，国际机场协会（ACI）公布2020年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目评选结果，上海浦东国际机场摘得四项满意度评选的分值排名第一：满意度评选得分全球最高（共348家机场参评、浦东等6家机场获得最高分）、亚太区得分排名第一、4000万人次以上机场得分排名第一、...
为充分践行爱人如己爱己达人的服务理念，全面做好适老化背景下大兴机场长辈关爱计划，为老年旅客等特殊旅客群体提供安全、快捷、贴心、省心的一站式服务体验，大兴机场继兴心相印系列产品后，近期以懂你更爱你为主题，推出兴心相印子产品指廊管家创新服务项目，通过在大兴机...
为进一步满足旅客对美好出行体验的需求，近日，大兴机场系统梳理了出租车运行管理工作中的痛点、难点，优化调整出租车调度管理系统，通过功能整合、系统升级，智能化匹配旅客、车辆需求，有效提升出租车场的运行管理效率，以信息化手段保障旅客便捷出行。 据了解，大兴机场...
为持续提升桂林机场旅客服务质量，助力桂林人文机场建设，不断提高旅客服务满意度，妥善处理各类服务投诉事件，1月15日，桂林机场地勤服务部与南航桂林办事处共同组织开展了一次服务投诉管理专项培训，地勤服务部及南航桂林办事处相关岗位人员参加了此次培训。 培训内容结合...
首都机场旅业公司行李运送业务始终秉承着行李无忧、出行无误的服务宗旨，帮助许许多多旅客解决了出行中携带行李不便的困扰，实现家门到家门的全流程服务。 近日，大兴机场分公司行李运送业务团队通过线上、线下多种方式收集旅客声音，通过对旅客声音进行分析，发现旅客对行...
11月18日晚，2020首届北京网红打卡地推荐榜单正式发布，大兴机场从海选的三千多个网红打卡地中脱颖而出，成功入选首届北京网红打卡地人文景观类榜单。 今年8月，围绕北京消费季主题，北京市文化和旅游局指导启动了2020首届北京网红打卡地评选活动。此次评选活动受到了社会高...
中国民航局消息，为全面推动四型机场建设，近日，民航局正式印发指导全国民航推进人文机场建设的指导性文件《人文机场建设指南》，明确人文机场建设要紧扣人文关怀 和文化彰显 两条主线，围绕功能规划、空间环境、服务行为、服务设施、服务产品、主题理念、文化表达七个建设...
为全面推动四型机场建设，近日，民航局正式印发指导全国民航推进人文机场建设的指导性文件《人文机场建设指南》，明确人文机场建设要紧扣人文关怀 和文化彰显 两条主线，围绕功能规划、空间环境、服务行为、服务设施、服务产品、主题理念、文化表达七个建设要点展开。 《指...
7月17日，首都机场餐饮公司采用视频会议方式召开2020年年中工作会，总结上半年工作，分析当前面临形势，部署下半年任务。首都机场餐饮公司总经理袁泽青作题为《不懈努力攻坚克难确保餐饮公司平稳可持续发展》的工作报告。首都机场餐饮公司党委书记曹晓峰主持会议，副总经理...
