近日，吉祥航空上线易赔付服务，旅客只需使用智能手机现场扫码，即可自助完成不正常航班补偿赔付领...
一线人员是服务第一现场的直接参与者，是真情服务理念的践行者。为持续提升一线服务现场处置能力，天津机场按照集团公司服务质量品牌建设专项行动工作部署，深入开展一线人员现场处置能力建设工作。 升级服务规范 打造职业化队伍 为塑造服务人员优良的职业形象，培养良好的...
近日，为强化机场公安不正常航班及特殊旅客处置能力，提升地方派驻单位服务保障能力和突发事件应急处置能力，机场公司组织开展了公安不正常航班及特殊旅客处置专项培训。 机场公司根据航延优质服务链条形成的不正常航班服务保障流程，详细向机场公安讲解了大面积航延的等级...
为加强同业交流，深化天津航空与中国南方航空在不正常航班签转方面的合作，自2021年1月1日起，天津航空与中国南方航空签订《国内航线互相销售多等级舱位客票与不正常航班客票签转及结算协议》，此举将进一步方便旅客购票，提高航司服务质量，充分满足旅客出行需求。 随着国...
11月25日，哈尔滨再次迎来降雪天气。截至13:30，哈尔滨机场共98个航班受影响，其中取消航班77班，延误21班。 为保障旅客出行，哈尔滨机场运管委组织召开联席会议，对清冰雪和航班保障工作提前进行了部署。降雪后，哈尔滨机场以雪为令，立即启动清冰雪预案，组织清雪作业人员...
记者从哈尔滨机场了解到，受多种原因影响，11月22日，哈尔滨机场共取消航班88架次。 据介绍，22日取消的航班主要由于1820日的降雪量过大，导致机场运力尚未完全恢复，另外，国内部分其他城市出现降雪天气，也对航班正常运行造成了影响。 1820日的降雪，是哈尔滨市自1961年以...
为了进一步拓展河北航空会员权益，简化因航空公司原因或其他不可抗力因素导致旅客不能正常成行的退票流程，河北航空近日在河北航空小程序上针对实名认证的会员推出了非自愿退票功能。旅客可通过河北航空官方小程序自助服务航班不正常退票自助退票。 无论会员从携程、飞猪，...
近日，乌海市气象局发布大风蓝色及雷电黄色预警信号，乌海机场多措并举，积极安排布署，全面做好雷雨、大风天气保障工作，确保机场安全运行。 乌海机场积极与空管单位、航空公司及乌海市气象局沟通，及时掌握、发布气象预警信息，加强航班运行保障，全方位保障不正常天气航...
本网讯（乌拉特中旗机场：王思桑报道）5月1日上午9时10分，一架银白色的PC-12型飞机满载8名旅客腾空而起，标志着乌拉特中旗呼和浩特往返航线正式恢复运行，恢复运行首日，航班客座率达到了88.9%。 图：旅客准备登机 为助力企业复工和学生复学搭建空中通道，4月7日，乌拉特中...
1月10日， 2020年春运的第一天，一场大雾为春运首日出行的旅客增添了不少烦恼。大雾天气同样也考验着河北航空应对不正常航班的保障能力。面对恶劣天气，河北航空各单位主动作为、积极应对，高效保障了石家庄、大兴双基地春运首日航班安全顺畅运行。 抢前抓早做好准备 春运开...
